Sosiaalisen median kehittäminen pk-yrityksissä Töpseli-verkoston avulla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaisena mahdollisuutena pk-yrittäjät kokevat sosiaalisen median ja miten he ymmärtävät sen. Läntisellä Uudellamaalla toimivia yrityksiä on osallistunut Laurea-ammattikorkeakoulun Lohjan toimipisteen Töpseli-verkostoon. Verkoston tarkoituksena on vahvistaa länsi Uudellamaalla toimivien pk-yritysten kilpailukykyä, parantamalla yrittäjien ymmärrystä sosiaalisen median tarjoamista mahdollisuuksista. Työtä varten selvitettiin myös ammattikorkeakoulu opiskelijoiden mahdollisuuksia olla tukemassa ja vahvistamassa pk-yrittäjien sosiaalisen median osaamista.

Teoriaosuus kattaa määritelmän sosiaalisesta mediasta sekä työvälineistä, joilla sitä voidaan toteuttaa. Yritykset käyttävät työvälineitä markkinoidessaan ja mainostaessaan tuotteitaan sekä palveluitaan. Näin ollen teoria osuudessa kerrotaan myös markkinoinnista sekä yrityksen vies-tinnästä. Tutkimusotteena oli kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus ja kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus. Tiedonkeruumenetelminä käytettiin teemahaastattelua ja lomakekyselyä.

Tutkimusten tulosten perusteella yrittäjät tuntevat sosiaalisen median ja ovat kiinnostuneita sen tuomista mahdollisuuksista. Kaikki eivät kuitenkaan koe konkreettista tarvetta lähteä ensimmäisten joukossa kehittämään jotakin työvälinettä. Sosiaalinen media koetaan aikaa vievänä ja tarvittaisiin lisäresursseja sen ylläpitämiseen. Kävi myös selväksi, että kaikkeen yritystoimintaan sosiaalinen media ei sovellu. Opiskelijoille tehdyn lomakekyselyn tulosten perusteella selvisi, mitä työvälinettä käytetään eniten päivittäin ja millä työvälineellä luodaan itse sisältöä internetiin.

Laadullisen tutkimuksen myötä esille tuli joitakin parannusehdotuksia koskien Töpseli-verkostoa sekä yhteistyötä koulun opiskelijoiden ja yrittäjien kesken. Pääosin yrittäjät olivat tyytyväisiä koulun tuomasta mahdollisuudesta kehittää heidän sosiaalisen median tuntemustaan.

Töpseli-verkostolle on tarvetta nyt ja tulevaisuudessa. Tämän opinnäytetyön haastatteluiden annin myötä Laurea-ammattikorkeakoulun Lohjan toimipiste voi parantaa yhteistyötä seudun yrittäjien kanssa. Jatkotutkimuksiin ei tällä hetkellä ole tarvetta yrittäjien osalta. Parannusten sekä uusien yhteistyöyritysten myötä selviää lisätutkimuksen tarpeellisuus tulevaisuudessa. Opiskelijoiden osalta on hyvä suorittaa jatkotutkimuksia haastattelemalla heidän mielenkiinnon kohteita ja opiskeluhalukkuutta sosiaalisen median maailmassa. Aihetta pitää katsoa opiskelijalähtöisesti, koska kyse on koulusta ja opiskelijoiden oppimisen tasosta.

Developing social media in a small and medium sized enterprises with Töpseli-network

The purpose of this thesis was to clarify how small and medium sized enterprises experienced social media and how the entrepreneurs understand it. Some enterprises which operate in Lohja have participated in Laurea University of Applied Science’s Töpseli-network, which is undertaken through Lohja’s Laurea. The network’s meaning is to strengthen SME competitiveness and to make them understand all the possibilities the social media offers. It is also clarified what are the University student’s possibilities to give support and strength to SME entrepreneurs thru the social media skills.

The theory covers definition about social media and the applications and tools to which you can accomplish interaction. Enterprises use applications and tools for marketing and advertising the company’s products and services. Therefore, theory paragraph also includes marketing and company communication. In survey measure, it was both qualitative and quantitative. In the collection of data, it was gathered by theme interview or by filling out a questionnaire.

Based on research, entrepreneurs know the social media and are interested in all its possibilities it can bring, but still many do not see the concrete need to pioneer work, which would develop the application or tool. Social media was observed to take time and therefore, the need of extra resources is needed to maintain it. It came clear that social media is not suitable for every entrepreneurship. Results based on the questionnaire given to the students, it was clear what tools are used the most at daily level and which are used for the content in the internet.

Through the qualitative survey, some improvement propositions came up for Töpseli-network and for the co-operation between the schools students and entrepreneurs. Mainly entrepreneurs were satisfied for the opportunity the school gave to develop the knowledge concerning their own social media.

There is a need for the Töpseli-network now and in the future. All interview material that was gathered through the Laurea University of Applied Sciences, can improve co-operation with entrepreneurs in the Lohja area and region. At the moment the entrepreneurs see no need for extended surveys. Through improvements and new co-operations, the necessity of extended surveys, lies in the future. It would be good to accomplish extension research by interviewing students about their interests and studies concerning social media. Subject must be checked with student’s point of view, because it is about the school and the level of learning.