Irti väkivallan kierteestä! : Asiakkaiden näkemyksiä HelsinkiMission Aggredin työmenetelmästä

Abstract

Opinnäytetyöni tilaajana toimi HelsinkiMission Aggredi. Työni tarkoitus oli saada selville heidän asiakkaidensa näkemyksiä väkivaltarikollisille suunnatusta Aggredin hoidollisesta työmenetelmästä. Opinnäytetyöni yhteiskunnalliseen viitekehykseen kuuluvat väkivalta, väkivalta rikollisuus sekä väkivaltarikollisille suunnatut kuntoutusohjelmat Rikosseuraamuslaitoksessa. Teoreettinen viitekehys pitää sisällään väkivaltaisen käytöksen biologisen, sosiaalisen ja psykologisen selitysmallin, väkivaltarikollisten kuntoutuksen suuntaukset, kodin ulkopuolisen väkivallan, rikosseuraamusasiakkaan ammatillisen kohtaamisen sekä vuorovaikutuksen ja luottamuksen asiakassuhteessa.

Suoritin opinnäytetyöni laadullisena tutkimuksena, jossa tiedonkeruumenetelmänä toimi teemahaastattelu. Valitsin tutkimustani varten viisi teemaa, joita olivat asiakas-työntekijäsuhde, tunnetyöskentely, Aggredin tapaamisten vaikutus asiakkaan elämänlaatuun ja ajatusmaailmaan, Aggredin tapaamisten vaikutus asiakkaan väkivaltaiseen käytökseen ja Aggredin työmallin arviointi yleisesti. Haastattelin yhteensä kuutta Aggredin asiakasta ja jokaisen näistä haastatteluista nauhoitin ja litteroin. Aineiston analyysimenetelmänä käytin aineistolähtöistä sisällönanalyysia.

Tuloksien mukaan Aggredin asiakkaat olivat tyytyväisiä Aggredin hoidolliseen työmuotoon. Asiakas-työntekijäsuhde koettiin arvostavana ja luottamuksellisena. Asiakkaat kokivat tunnetyöskentelyn parantaneen heidän kykyään tunnistaa omia ja muiden tunteita. Jokainen haastateltu koki työskentelyn Aggredissa parantaneen heidän elämänlaatuansa ja muuttaneen ainakin jonkin verran heidän ajatusmaailmaansa. Jokaisen haastatellun väkivaltainen käytös oli vähentynyt Aggredin tapaamisten myötä. Tärkeimpinä asioina Aggredin työmuodon toimivuuden kannalta pidettiin luottamuksellista ja arvostavaa asiakassuhdetta, rentoa keskusteluilmapiiriä ja kokonaisvaltaista lähestymistapaa väkivaltaisuuden teemaan. Haastateltujen mielestä Aggredin työmallissa ei ole tarvetta kehittämiselle, sillä se toimii sellaisenaan hyvin. Opinnäytetyöni tuo tietoa väkivaltarikollisten näkemyksistä koskien heidän kuntoutustaan ja väkivallasta irtaantumisprosessiaan. Lisätutkimusaiheita voisivat olla esimerkiksi, kuinka Aggredin mallia voitaisiin laajentaa muiden toimijoiden käyttöön ja miksi Aggredin työmenetelmä ei ole toiminut ohjelman keskeyttäneillä asiakkailla.

This Bachelor’s thesis was commissioned by the HelsinkiMissio Aggredi. The aim of the thesis was to examine their clients´ perceptions of Aggredi´s therapeutic work method for offenders of street violence. The social framework for this thesis was violence and violent crime and as well as rehabilitation programs for violent offenders in the Criminal Sanctions Agency. The theoretical frames of reference include the biological, social and psychological explanations of violent behaviour, the rehabilitation methods for the violent offenders, street violence, professional encountering with offenders and the interaction and confidentially in the client relationship.

This thesis was conducted as a qualitative study with theme interviewing was used as the data acquisition method. The five themes, chosen for this thesis were; the relationship between clients and the Aggredi employees, emotional work, as well as the effects of the meetings on the clients’ quality of life and way of thinking, the effects on the clients’ violent behaviour and the evaluation of Aggredi´s work method in general. Six clients were interviewed and all interviews were recorded and transcribed. The data obtained was analyzed using the content analysis method.

The results indicated that the clients were content with Aggredi´s therapeutic work method. The relationship between clients and Aggredi employees was found to be respectful and confidential. Working with emotions, was shown to improve the clients’ ability in recognizing their own and other’s emotions. All interviewees found this work improved the quality of their life and felt it had changed their way of thinking at least slightly. The violent behaviour for all interviewees reduced due to the meetings. The most important factors in Aggredi’s work method that affected the clients’ behaviour, thought and emotions were a respectful client relationship, a relaxed atmosphere for discussion and a comprehensive approach to addressing violence. According to the interviewees, there was no need to further develop Aggredi´s therapeutic work method, because it worked as it is. Further research could include for example, how to expand the use of Aggredi’s work method for to other operators and to find out why Aggredi’s work method didn’t work for discontinued clients of the program.