Henkilöstön vaihtuvuuden syyt ja keinot sitouttamiseen : Case: IT-alan yritys

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä asiat vaikuttavat henkilön vaihtoalttiuteen ja henkilöstön vaihtuvuuteen sekä miten organisaatio voi vähentää vaihtuvuutta tai ylläpitää vaihtuvuutta halutulla tasolla eli sitouttaa henkilöstö organisaatioon. Tarkoituksena oli myös tutkia johtajien roolia sitouttamisessa.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui henkilöstön sitoutumiseen vaikuttavista tekijöistä sekä vaihtuvuuden syistä. Kirjallisuudesta pyrittiin löytämään myös syy-yhteys johtamisen, tunneälyn ja sitoutumisen välillä. Johtaminen on tärkeässä roolissa kaikessa tekemisessä ja päätekijänä, kun mietitään henkilöstön sitouttamista.

Kehittämishankkeen lähtökohtana oli IT-alan yrityksessä tapahtuva suuri henkilöstön vaihtuvuus ja tavoitteena oli löytää sitouttamiskeinoja. Kehittämishanke tehtiin toimintatutkimuksena ja tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusotetta. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin haastattelua, sähköistä kyselyä sekä havainnointia.

Kehittämishankkeen tulokset osoittavat, että vaihtuvuuden taustalla ovat muutosjohtamisen epäonnistuminen ja siitä muutoksen myötä jatkuneet epäselvyydet toimintatavoissa, rooleissa ja viestinnässä. Tuloksien perusteella laadittiin ensimmäiseksi kehittämiskohteeksi viestintäsuunnitelma, jotta voidaan selkeyttää viestintää.

Henkilöstön vaihtuvuuteen ja sitoutumiseen vaikuttaa moni asia. Keskeisenä asiana kiteytyy organisaation johtaminen ja sen osaaminen. Parantamalla johtamisosaamista voi parantaa monia asioita, mitkä ovat henkilöstön vaihtuvuuden ja sitoutumisen taustalla.

The purpose of the study was to define which factors affects person’s turnover intention and personnel’s turnover and how can organization reduce turnover or maintain turnover at the desired level, in other words engage personnel to organization. The purpose was also to study leaders’ role in engagement.

This study’s theoretical section involved personnel’s engagement factors and turnover reasons. The correlation between leadership, emotional intelligence and engagement were also at focus when trying to find literature. Leadership is in a very important role and the main factor when thinking about personnel engagement.

The study’s main problem was big turnover rate in the case organization and the purpose was to find factors for engagement. The study was conduct as operational research and qualitative method. The data was obtained by interviews, questionnaire survey and perception.

The study results show that the reasons behind turnover is unsuccessful change management and the changes lead to uncertainties in practices, roles and communication. Based on the results of the study, first development subject was communication plan.

There is a lot of things that affect personnel turnover and engagement. The main factor is organization’s management and the management knowledge. Developing management competences, you can improve many reasons behind personnel turnover and engagement.