Pitää täs maailmas nyt sen verran pystyy olee läsnä : etäjohtaminen Eksotessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää etäjohtamisessa ilmeneviä hyötyjä ja haasteita Eksotessa työntekijöiden näkökulmasta. Tarkoituksena oli saadun tiedon perusteella kehittää työkaluja Eksoten esimiehille etäjohtamisen tueksi. Opinnäytetyö oli kolmivaiheinen. Aluksi tehtiin kuvaileva kirjallisuuskatsaus, jonka avulla selvitettiin, mitä etäjohtamisesta jo tiedetään. Seuraavassa vaiheessa toteutettiin ryhmähaastattelut Eksoten työntekijöille. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina avoimin kysymyksin, ja haastatteluteemat olivat nousseet kirjallisuuskatsauksesta. Haastatteluaineisto analysoitiin temaattisen sisällönanalyysin keinoin. Kolmannessa vaiheessa järjestettiin esimiehille ideapaja, jossa haastatteluteemojen mukaisesti kehitettiin ratkaisuja työntekijöiltä haastatteluissa nousseisiin etäjohtamisen haasteisiin, hyödyntäen etäjohtamisessa ilmenneitä hyötyjä. Ideapaja toteutettiin luovan ongelmanratkaisun keinoja soveltaen.

Kirjallisuuskatsauksesta nousi kuusi teemaa, jotka olivat johtamis- ja organisaatiokulttuuri, työhyvinvointi, työn laatu ja osaaminen, luottamus, vuorovaikutus sekä tiedonkulku ja viestintä. Teemahaastatteluiden tulosten perusteella keskeisimmät etäjohtamisen hyödyt olivat esimiehen ja työntekijöiden välisen luottamuksen korostuminen, osaamisen vahvistuminen sekä esimiehen ja toimipisteenvastaavan/vastaavan ohjaajan työnjako. Keskeisimmät haasteet puolestaan olivat johtamisen Lappeenranta-keskeisyys, tiedon jakamisen ja tiedonkulun puutteellisuus, esimiehen ja työntekijöiden säännöllisten tapaamisten puute sekä esimiehen vieraantuminen johtamastaan substanssista.

Ideapajailtapäivän jälkeen työkaluja jatkokehitettiin, ja niistä muodostetiin etäjohtamisen työkalusalkku. Työkalusalkun sisällöllä pyrittiin kehittämään ratkaisuja keskeisimpiin haasteisiin. Lisäksi siinä pyrittiin ottamaan huomioon haastatteluissa ja ideapajassa esiin nousseita hyötyjä, joita voitaisi hyödyntää etäjohtamisessa. Työkalusalkkua sekä muita tämän opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää etäjohtamisen tukena ja kehittämistyössä Eksotessa. Jatkotutkimusaiheet olivat etäjohtamisen tutkiminen esimiesten näkökulmasta, sekä tutkia, miten tässä opinnäytetyössä kehitetyt työkalut ovat jalkautuneet käytäntöön, ja niistä saatuja hyötyjä etäjohtamisen tukena.

The purpose of this thesis was to study the benefits and challenges of distance management at South Karelia Social and Health Care District from employees' point of view. The aim was to develop tools for South Karelia Social and Health Care Districts’ superiors in support of distance management. The thesis had three phases. Initially, a descriptive literature review was conducted, which clari-fies what is already known about distance management. Secondly, group inter-views were carried out with South Karelia Social and Health Care Districts’ em-ployees. These interviews were conducted as theme interviews with open ques-tions, and the interview topics had risen from the literature review. The interview material was analyzed by means of thematic content analysis. In the third phase, a seminar was organized for superiors, where the same themes were discussed and developed to solve the challenges faced by the employees in the interviews. The seminar was implemented using the tools of creative problem-solving.

Six themes emerged from the literature review: leadership and organizational culture, well-being at work, quality and competence in work, trust, interaction, flow of information and communication. Based on the results of the theme inter-views, the most important benefits of distance management were the emphasis on the trust between superior and employees, the strengthening of competence and the division of responsibilities between the superior and the unit manager / supervisor. The main challenges were Lappeenranta-centeredness, lack of knowledge sharing and insufficient flow of information, lack of regular appoint-ments for the superior and employees, and alienation of the superior from the substance he/she managed.

After the seminar, the tools were further processed and developed as a tool portfo-lio for distance management. The purpose of the tool portfolio was to develop solutions to the main challenges. The tool portfolio and other results of this the-sis can be utilized in support of distance management and development work at South Karelia Social and Health Care District. Further research topics were studying distance management from the point of view of superiors, as well as examining how the tools developed in this thesis have been implemented and the benefits they gain from supporting distance management.