Kohti pysyvää asumista : Asukaslähtöisen tuen ja ohjauksen toimintamalli asunnottomien tilapäisessä tuetussa asumisessa
Nääppä, Niina; Valtonen, Sandra (2019)
Nääppä, Niina
Valtonen, Sandra
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904266093
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904266093
Tiivistelmä
Opinnäytetyömme tuotoksena on syntynyt asukaslähtöisen tuen ja ohjauksen toimintamalli asunnottomien tilapäiseen tuettuun asumiseen. Toimintaympäristönä toimi Tammipolun asumisyksikkö, joka on osa Vantaan kaupungin asunnottomien asumispalveluita. Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää, millaisia tuen ja ohjauksen tarpeita asukkailla on, ja kuinka näihin voidaan vastata tilapäisessä tuetussa asumisessa. Lisäksi tavoitteenamme oli vahvistaa asukkaiden osallisuutta toiminnan kehittämisessä. Tuen ja ohjauksen toimintamallia varten selvitettiin jo olemassa olevia hyviä käytänteitä sekä kehitettiin moninäkökulmaisesti toimintaa asunnottomien asukkaiden tarpeisiin vastaamiseksi. Opinnäytetyömme tuottama tieto ja toimintamalli tukee Tammipolun asumisyksikön asukaslähtöisen työskentelyn toteuttamista, mutta on myös hyödynnettävissä muissa asunnottomien palveluissa.
Opinnäytetyömme on tutkimuksellista kehittämistoimintaa. Yhtenä menetelmänä käytettiin Tammipolun asumisyksikön asukkaiden ja työntekijöiden teemahaastatteluita. Haastatteluissa kartoitettiin haastateltavien näkemyksiä ja kokemuksia asukkaiden erilaisista elämäntilanteista, tuen tarpeista, asumisyksikössä toteutettavasta tuesta ja ohjauksesta sekä toiminnan kokonaisuuden nykytilasta. Toisena aineistonkeruumenetelmänä toimi kehittämisiltapäivä, joka toteutettiin ”Learning Cafe”- menetelmää mukaillen. Kehittämisiltapäivä oli yhteistoiminnallista kehittämistä, ja sen aihealueet nousivat haastatteluaineiston pohjalta. Yhteistoiminnalliseen kehittämiseen osallistui Tammipolun asumisyksikön entisiä ja nykyisiä asukkaita, asunnottomien sosiaalityön sosiaalityöntekijä sekä Tammipolun asumisyksikön työntekijät ja esimiehet. Aineistot analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Asukkaiden kokemukset asunnottomuudesta ja heidän elämäntilanteistaan ennen Tammipolun asumisyksikköön muuttoa olivat monimuotoisia. Asukkaiden tuen ja ohjauksen tarpeet vaihtelivat paljon riippuen elämäntilanteesta ja asumisyksikössä asumisajasta. Työskentelyssä korostui asukkaiden kokonaisvaltainen tukeminen heidän elämänhallintansa ja asumisvalmiuksiensa lisääntymiseksi. Suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus nähtiin tärkeäksi tilapäisessä tuetussa asumisessa, mutta tätä ei nähty niin näkyväksi osaksi yhteistä työskentelyä. Tämän lisäksi tavoitteiden ja yhteisen työskentelyn arviointiin liittyen havaittiin kehittämistarpeita. Asukkaan ja työntekijän välinen yhteistyö koettiin tärkeäksi työskentelyn etenemisen kannalta. Asukkailla ilmeni erilaisia ajatuksia ja tunteita liittyen asumisen päättymisvaiheeseen ja tulevaisuuteen valmistautumiseen. Työntekijän tuki koettiin erityisen tärkeäksi kyseisissä tilanteissa.
Asukaslähtöisen tuen ja ohjauksen toimintamallissa tuen ja ohjauksen prosessi on rakennettu kolmen eri vaiheen kautta. Kyseiset vaiheet ovat muutto ja alkuvaiheen tuki, tavoitteellinen työskentely sekä asumisen päättymisvaihe ja tulevaisuuteen valmistautuminen. Toimintamalli tukee erityisesti asukaslähtöisen työskentelyn toteuttamista asunnottomien tilapäisessä tuetussa asumisessa selkiyttäen työskentelyn prosesseja ja yhtenäistäen toimintakäytäntöjä. Toimintamallia voidaan hyödyntää myös uusien työntekijöiden perehdytyksessä.
Opinnäytetyömme on tutkimuksellista kehittämistoimintaa. Yhtenä menetelmänä käytettiin Tammipolun asumisyksikön asukkaiden ja työntekijöiden teemahaastatteluita. Haastatteluissa kartoitettiin haastateltavien näkemyksiä ja kokemuksia asukkaiden erilaisista elämäntilanteista, tuen tarpeista, asumisyksikössä toteutettavasta tuesta ja ohjauksesta sekä toiminnan kokonaisuuden nykytilasta. Toisena aineistonkeruumenetelmänä toimi kehittämisiltapäivä, joka toteutettiin ”Learning Cafe”- menetelmää mukaillen. Kehittämisiltapäivä oli yhteistoiminnallista kehittämistä, ja sen aihealueet nousivat haastatteluaineiston pohjalta. Yhteistoiminnalliseen kehittämiseen osallistui Tammipolun asumisyksikön entisiä ja nykyisiä asukkaita, asunnottomien sosiaalityön sosiaalityöntekijä sekä Tammipolun asumisyksikön työntekijät ja esimiehet. Aineistot analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Asukkaiden kokemukset asunnottomuudesta ja heidän elämäntilanteistaan ennen Tammipolun asumisyksikköön muuttoa olivat monimuotoisia. Asukkaiden tuen ja ohjauksen tarpeet vaihtelivat paljon riippuen elämäntilanteesta ja asumisyksikössä asumisajasta. Työskentelyssä korostui asukkaiden kokonaisvaltainen tukeminen heidän elämänhallintansa ja asumisvalmiuksiensa lisääntymiseksi. Suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus nähtiin tärkeäksi tilapäisessä tuetussa asumisessa, mutta tätä ei nähty niin näkyväksi osaksi yhteistä työskentelyä. Tämän lisäksi tavoitteiden ja yhteisen työskentelyn arviointiin liittyen havaittiin kehittämistarpeita. Asukkaan ja työntekijän välinen yhteistyö koettiin tärkeäksi työskentelyn etenemisen kannalta. Asukkailla ilmeni erilaisia ajatuksia ja tunteita liittyen asumisen päättymisvaiheeseen ja tulevaisuuteen valmistautumiseen. Työntekijän tuki koettiin erityisen tärkeäksi kyseisissä tilanteissa.
Asukaslähtöisen tuen ja ohjauksen toimintamallissa tuen ja ohjauksen prosessi on rakennettu kolmen eri vaiheen kautta. Kyseiset vaiheet ovat muutto ja alkuvaiheen tuki, tavoitteellinen työskentely sekä asumisen päättymisvaihe ja tulevaisuuteen valmistautuminen. Toimintamalli tukee erityisesti asukaslähtöisen työskentelyn toteuttamista asunnottomien tilapäisessä tuetussa asumisessa selkiyttäen työskentelyn prosesseja ja yhtenäistäen toimintakäytäntöjä. Toimintamallia voidaan hyödyntää myös uusien työntekijöiden perehdytyksessä.