Sosiaalisten medioiden käyttö ja pelisäännöt

Abstract

Opinnäytetyön lähtökohtana on tutkia sosiaalisten medioiden käyttöä, käyttötarkoituksia sekä mahdollisia ongelmia työelämän näkökulmasta. Työssä määritellään sosiaalisen median käsite ja siihen liittyvät muut käsitteet, kuten Web 2.0, kollektiivinen äly sekä ”pitkä häntä”. Jotta pystyttäisiin ymmärtämään sosiaalista mediaa paremmin käsitteen kautta, esitellään myös suosituimpia sosiaalisia verkostoja ja palveluita, kuten Facebook, Twitter ja MySpace. Opinnäytetyön tavoitteena on saada sosiaalisen media käsitteen lisäksi kuva organisaation ja yrityksen sosiaalisen median käyttömahdollisuuksista sekä nykyisestä käytössä eri yrityksissä ja organisaatioissa. Työssä kartoitetaan myös, millaisia ongelmia sosiaalisten medioiden käyttöön liittyy ja miten niitä voidaan ohjeistuksen avulla minimoida.

Tärkeäksi menetelmäksi kartoitettaessa sosiaalisten medioiden käyttöä työelämässä osoittautui kyselylomake. Sen avulla tutkimukseen pystytään lähdekirjallisuuden ja uutisten tukemana vertailemaan erilaisia tapoja sosiaalisen median käytössä sekä saadaan kunnon pohja ohjeistuksen laadintaan.

Tutkimuksen tulokset näyttävät sosiaalisten medioiden olevan tärkeä työkalu tämän päivän työelämässä menestymisen kannalta. Niihin liitetyt eri ongelmat ovat selkeästi muodostuneet laajamittaisen käytön esteeksi, mutta moni organisaatio ja yritys ovat silti onnistuneet käyttämään tätä työkalua varsin onnistuneesti. Onnistuneen käytön pääedellytyksenä on riittävä ohjeistus ja perehtyminen, joilla pystytään minimoimaan ongelmia tehokkaasti ja pitämään sosiaaliset mediat osana yritysmaailmaa.

Using Social Media and Guidelines

The purpose of this Thesis is to explain what Social Media means and explore how it is used and what kind of problems it may have. It is vital to explain some of the main ideas behind Social Media such as Web 2.0, Collective Intelligence and “The Long Tail”. It is also important in order to fully understand Social Media to tell something about the most popular Social Networks like Facebook, Twitter and MySpace. This thesis will map out possible ways to use Social Media in the business world and the main problems that are linked to it. It is also important to show how the risks can be handled by creating guidelines for better use.

The main method to get examples from the real business life was to organize an inquiry. The real life examples showed different ways to use Social media. The results from the inquiry are compared to other material from literature and news and are used to create guidelines.

The Results showed that Social Media is an important tool in business life in order to survive. The problems that are linked to it are sometimes seen as obstacles but there is evidence that Enterprises have been able to live with them and have been using it rather successfully. With proper care in directions and learning, these problems can be minimized quite efficiently.