Sosiaalinen media business to business markkinoinnissa

Abstract

Työn tarkoituksena oli kuvata sosiaalista mediaa business to business markkinoinnissa. Sosiaalinen media on suhteellisen uusi käsite. Business-to-business markkinointi on kasvava ilmiö sosiaalisen median ympäristössä ja sen tutkiminen on haasteellista sekä mielenkiintoista. Tutkimusongelmiksi valittiin: sosiaalisen median asiakkuuksien hallintaa, käytännön ongelmat, sekä sosiaalisen median merkittävimmät hyödyt.

Opinnäytetyön menetelminä käytettiin tutkimusaineiston kvalitatiivista sisällönanalyysiä, sekä tapaustutkimusanalyysiä. Tutkimusaineisto koostui sosiaalisen median palveluista, joissa käytettiin business-to-business markkinointia sekä yrityshaastatteluista kolmelle yritykselle, jotka käyttävät sosiaalista mediaa yritysmarkkinoinnissaan näkyvästi.

Tutkimustulokset osoittavat, että sosiaalinen media hyödyllinen markkinointiympäristö kai-kenkokoisille yrityksille, jotka hakevat uutta tapaa yritysmarkkinoinnilleen. Sosiaalisen median avulla markkinoijat voivat levittää yrityksensä näkyvyyttä kohderyhmän keskuuteen helposti ja kustannustehokkaasti sosiaalisen median keinojen avulla.

Opinnäytetyöni on rajaukseltaan suhteellisen laaja. Toisaalta se toimi hyvin havainnollisena sosiaalisen median yritysmarkkinoinnin perustason keskeisten haasteiden tutkimuksena.

Social media in business to business marketing

The purpose of my thesis was to describe social media in business-to-business marketing. Social media is a relatively new concept. Business-to-business marketing is a growing phenomenon in the social media environment and its studying is challenging and interesting. The study prob¬lems were: customer relationship management, practical problems, and the biggest benefits of social media.

The methods of the thesis research were qualitative content analysis and case study analysis. The research material consisted of social media services in which business-to-business mar¬keting was used and from interviews with three companies, in which social media business-to-business marketing was used visibly.

The results of research show that social media is a beneficial marketing environment to all sized companies, that seek a new way for their business-to-business marketing. With social media, marketers can spread the visibility of their company to target audience easily and cost effectively by using the methods of social media.

The range of my thesis is relatively wide. On the other hand it worked well as an illustrative research on social media business-to-business marketing basic level challenges