Lahden Elokolon toiminnan kehittäminen asiakaslähtöisesti

Hokkanen, Petra; Ryöpäs, Rosa

Lahden Elokolon toiminnan kehittäminen asiakaslähtöisesti

Hokkanen, Petra; Ryöpäs, Rosa (2019)

Avaa tiedosto

Hokkanen_Ryöpäs.pdf (1.111Mt)

Lataukset:

Hokkanen, Petra

Ryöpäs, Rosa

2019

Näytä kaikki kuvailutiedot

Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019051510004

Tiivistelmä

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Ehyt Ry:n ylläpitämä Lahden Elokolo. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Lahden Elokolon toimintaa asiakaslähtöisesti. Tavoitteena oli kartoittaa kävijöiden kokemuksia Elokolon toiminnasta ja tuoda heidän äänensä kuuluviin.
Opinnäytetyössä käytettiin määrällistä tutkimusmenetelmää toteuttamalla paperinen kysely Lahden Elokolon kävijöille. Kysely toteutettiin maaliskuussa 2019, ja siihen vastasi 33 kävijää.
Tuloksista nousi esiin, että Lahden Elokolon toiminnalla on kokonaisuudessaan positiivinen merkitys vastaajien elämään. Monet vastaajat olivat saaneet Elokolosta uusia ystäviä, vertaistukea sekä helpotusta yksinäisyyteen. Kohtaamispaikkatoiminta lisäsi myös vastaajien osallisuutta yhteiskuntaan, toi säännöllisyyttä ja rutiineja arkeen ja paransi heidän hyvinvointiaan. Tuloksista ilmeni selkeästi myös vastaajien halu olla mukana kehittämässä Elokolon toimintaa. Konkreettisista kehittämisehdotuksista esiin nousi toive retkien, aktiviteettien ja teemapäivien järjestämisestä.

Kokoelmat

Opinnäytetyöt