Developing sense of security and safety awareness : Case: ICT Company X
Isoranta, Niina (2019)
Isoranta, Niina
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052311473
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052311473
Tiivistelmä
Työväkivallalla sekä sen uhalla on todettu olevan pitkäaikaisia negatiivisia vaikutuksia sille altistuvien työntekijöiden henkisen sekä fyysisen hyvinvoinnin kannalta. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli ennaltaehkäistä näiden vaikutusten syntyä kehittämällä ICT Yritys X:n työntekijöiden turvallisuudentunnetta sekä turvallisuustietoisuutta. Menetelmäksi valittiin työntekijöiden koulutus sekä koulutuksen vaikuttavuuden mittaaminen. Organisaation suuren koon vuoksi kohderyhmäksi rajattiin pääkaupunkiseudulla sijaitsevien myymälöiden sekä myyntipisteiden myyjät.
Tutkimus oli luonteeltaan kvalitatiivinen, mutta kvantitatiivisia menetelmiä hyödynnettiin sekä vaikuttavuuden mittaamisessa että tulosten analysoinnissa. Tutkimuksen ensimmäinen vaihe koostui nykytilaa kartoittavasta kyselystä, jonka perusteella kehitystä vaativat osa-alueet tunnistettiin. Kysely lähetettiin 250 vastaajalle, joilta vastauksia saatiin 62 kappaletta. Toisessa vaiheessa koulutusmateriaali luotiin tunnistettujen alueiden pohjalta sekä koulutukset toteutettiin. Työn kolmas vaihe koostui koulutuksen vaikuttavuuden mittaamisesta käyttäen samaa kyselyä kuin työn ensimmäisessä vaiheessa vertailukelpoisten tulosten saamiseksi. Kysely lähetettiin uudestaan 250 vastaajalle ja vastauksia kertyi 38 kappaletta. Lopuksi vastaukset kerättiin ja analysoitiin johtopäätöksiä varten.
Tutkimustulos todisti, että koulutuksella on positiivista vaikutusta sekä tietoisuuden että osaamisen kehittymiseen. Toimintatavat ja prosessit tunnettiin paremmin koulutuksen jälkeen sekä asenteen koulutuksia kohti havaittiin parantuneen. Lisäksi turvallisuuteen liittyvät kehitysalueet tunnistettiin ja organisaatiolle kerättiin tärkeää tietoa uhkatilanteista sekä muista työpaikkaväkivaltaan liittyvistä tekijöistä ja niiden esiintymisestä.
Projekti tuotti siltä odotetut tulokset organisaatiolle sekä työkalut vastaavien projektien toteuttamiseen tulevaisuudessa.
Tutkimus oli luonteeltaan kvalitatiivinen, mutta kvantitatiivisia menetelmiä hyödynnettiin sekä vaikuttavuuden mittaamisessa että tulosten analysoinnissa. Tutkimuksen ensimmäinen vaihe koostui nykytilaa kartoittavasta kyselystä, jonka perusteella kehitystä vaativat osa-alueet tunnistettiin. Kysely lähetettiin 250 vastaajalle, joilta vastauksia saatiin 62 kappaletta. Toisessa vaiheessa koulutusmateriaali luotiin tunnistettujen alueiden pohjalta sekä koulutukset toteutettiin. Työn kolmas vaihe koostui koulutuksen vaikuttavuuden mittaamisesta käyttäen samaa kyselyä kuin työn ensimmäisessä vaiheessa vertailukelpoisten tulosten saamiseksi. Kysely lähetettiin uudestaan 250 vastaajalle ja vastauksia kertyi 38 kappaletta. Lopuksi vastaukset kerättiin ja analysoitiin johtopäätöksiä varten.
Tutkimustulos todisti, että koulutuksella on positiivista vaikutusta sekä tietoisuuden että osaamisen kehittymiseen. Toimintatavat ja prosessit tunnettiin paremmin koulutuksen jälkeen sekä asenteen koulutuksia kohti havaittiin parantuneen. Lisäksi turvallisuuteen liittyvät kehitysalueet tunnistettiin ja organisaatiolle kerättiin tärkeää tietoa uhkatilanteista sekä muista työpaikkaväkivaltaan liittyvistä tekijöistä ja niiden esiintymisestä.
Projekti tuotti siltä odotetut tulokset organisaatiolle sekä työkalut vastaavien projektien toteuttamiseen tulevaisuudessa.