Sähköisten lukulaitteiden palvelut
Miettunen, Marja (2010)
Miettunen, Marja
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010061512223
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010061512223
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kuvata sähköisten lukulaitteiden palveluja. Työn teoriatieto selittää, miten palveluja voidaan rakentaa palvelumuotoilun avulla, mitä sähköiset lukulaitteet ovat ja miten niitä käytetään tänä päivänä. Työn tutkimuksen kautta selvitetään, miten sähköisten lukulaitteiden palvelut tulevat kehittymään tulevaisuudessa.
Sähköiset lukulaitteet ovat valloittamassa maailmaa. Yhdysvalloissa erilaiset mobiilit lukulaitteet ovat jo saavuttaneet suuren suosion. Markkinoilla on tarjolla kymmeniä erilaisia lukulaitteita ja noin kaksi miljoonaa sähkökirjaa. Amazonin Kindleä on myyty yli miljoona kappaletta ja Kindleen kirjoja satojen miljoonien dollarien arvosta. Joulupäivänä 2009 Amazon.com-kirjakaupasta ostettiin jo enemmän sähkökirjoja kuin paperisia. Sähköisiin lukulaitteisiin kuuluvat kaikki ne mobiilit laitteet, jotka on tarkoitettu ainakin sähkökirjojen ja sähköisten sanoma- ja aikakauslehtien lukemiseen. Laitteita on erilaisia mustavalkoisesta e-mustenäyttöä käyttävästä lukulaitteesta älypuhelimiin ja tablet-tietokoneisiin. Tablet-tietokoneiden uusi suosikki on Applen iPad, jota myytiin Yhdysvalloissa miljoona kappaletta ensimmäisen kuukauden aikana, jonka jälkeen sen saatavuus on heikentynyt.
Sähköiset lukulaitteet tulevat vaikuttaman lukemistottumuksiin erittäin positiivisesti mahdollistamalla uusia vaihtoehtoja ja palveluja kuluttajille. Sähköiseltä lukulaitteelta ei ainoastaan lueta kirjoja, vaan laitteille on tarjolla paljon erilaisia palveluja tiedonhausta pikaviestimiin. Palveluja rakennetaan jatkuvasti lisää.
Tutkimus suoritettiin laadullisena tutkimuksena kahdessa osassa, sähköisen lukulaitteen käyttäjän haastattelulla ja tulevaisuuden käyttöskenaarioilla.
Tutkimuksessa saavutettujen havaintojen mukaan sähköisten lukulaitteiden palvelut tulevat rakentumaan entistä kattavammiksi ja ne tulevat vastaamaan laajoihin asiakastarpeisiin, esimerkiksi elämänhallintaan sekä työn tai opiskelun organisointiin. Näiden palvelujen lisäominaisuutena voidaan asiakkaalle tarjota aiheeseen liittyviä sähköisiä teoksia. Sähköisten lukulaitteiden käyttötarkoitukset tulevat laajentumaan, ja palvelut kehittyvät hyödyntämään laitteiden mahdollisuuksia ja kapasiteettia entistä paremmin. Tulevaisuuden palveluissa voidaan käyttää edistyksellisiä ominaisuuksia, kuten GPS-paikanmääritystä ja puheen tunnistusta. Lukemispalveluihin voi jatkossa sisältyä videokuvaa, kolmiulotteisia tehosteita, ääniä, ääneen lukua, linkkejä, muiden lukijoiden kommentteja ja keskusteluja.
Sähköiset lukulaitteet ovat valloittamassa maailmaa. Yhdysvalloissa erilaiset mobiilit lukulaitteet ovat jo saavuttaneet suuren suosion. Markkinoilla on tarjolla kymmeniä erilaisia lukulaitteita ja noin kaksi miljoonaa sähkökirjaa. Amazonin Kindleä on myyty yli miljoona kappaletta ja Kindleen kirjoja satojen miljoonien dollarien arvosta. Joulupäivänä 2009 Amazon.com-kirjakaupasta ostettiin jo enemmän sähkökirjoja kuin paperisia. Sähköisiin lukulaitteisiin kuuluvat kaikki ne mobiilit laitteet, jotka on tarkoitettu ainakin sähkökirjojen ja sähköisten sanoma- ja aikakauslehtien lukemiseen. Laitteita on erilaisia mustavalkoisesta e-mustenäyttöä käyttävästä lukulaitteesta älypuhelimiin ja tablet-tietokoneisiin. Tablet-tietokoneiden uusi suosikki on Applen iPad, jota myytiin Yhdysvalloissa miljoona kappaletta ensimmäisen kuukauden aikana, jonka jälkeen sen saatavuus on heikentynyt.
Sähköiset lukulaitteet tulevat vaikuttaman lukemistottumuksiin erittäin positiivisesti mahdollistamalla uusia vaihtoehtoja ja palveluja kuluttajille. Sähköiseltä lukulaitteelta ei ainoastaan lueta kirjoja, vaan laitteille on tarjolla paljon erilaisia palveluja tiedonhausta pikaviestimiin. Palveluja rakennetaan jatkuvasti lisää.
Tutkimus suoritettiin laadullisena tutkimuksena kahdessa osassa, sähköisen lukulaitteen käyttäjän haastattelulla ja tulevaisuuden käyttöskenaarioilla.
Tutkimuksessa saavutettujen havaintojen mukaan sähköisten lukulaitteiden palvelut tulevat rakentumaan entistä kattavammiksi ja ne tulevat vastaamaan laajoihin asiakastarpeisiin, esimerkiksi elämänhallintaan sekä työn tai opiskelun organisointiin. Näiden palvelujen lisäominaisuutena voidaan asiakkaalle tarjota aiheeseen liittyviä sähköisiä teoksia. Sähköisten lukulaitteiden käyttötarkoitukset tulevat laajentumaan, ja palvelut kehittyvät hyödyntämään laitteiden mahdollisuuksia ja kapasiteettia entistä paremmin. Tulevaisuuden palveluissa voidaan käyttää edistyksellisiä ominaisuuksia, kuten GPS-paikanmääritystä ja puheen tunnistusta. Lukemispalveluihin voi jatkossa sisältyä videokuvaa, kolmiulotteisia tehosteita, ääniä, ääneen lukua, linkkejä, muiden lukijoiden kommentteja ja keskusteluja.