Turvallisuuskäsikirja matkailualan organisaatiolle
Nurmi, Timo (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052511921
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052511921
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda turvallisuuskäsikirja kohdeorganisaation turvallisuustoiminnan työvälineeksi. Se tavoitteena oli myös mahdollistaa turvallisuusdokumentaation kokoaminen yhteen sijaintiin, jolloin sen sisällöt saadaan paremmin organisaation käyttöön. Turvallisuuskäsikirjan ja sen sisältöjen luomisen lisäksi tavoitteena oli tarkastella ja kehittää myös organisaation kokonaisturvallisuutta. Opinnäytetyön kohdeorganisaationa oli Ähtärin Eläinpuisto Oy tytäryhtiöineen.
Opinnäytetyö on työelämää kehittävä, toiminnallinen opinnäytetyö. Se on kehittämistehtävä, jonka lähestymistapa on konstruktiivinen. Menetelminä on käytetty avointa haastattelua, havainnointia sekä dokumenttianalyysiä. Dokumenttianalyysin keinoin projektin alussa tutkittiin organisaatiolla olemassa olevan turvallisuusdokumentaation tila. Havainnoinnilla ja avoimilla haastatteluilla luotiin kokonaiskuva organisaation toiminnasta, sekä selvitettiin sen turvallisuuteen liittyvien käytänteiden toteutuminen työskentelyssä. Avoimin haastatteluin kartoitettiin, mitä ominaisuuksia työn toimeksiantaja turvallisuuskäsikirjalta ja sen sisällöiltä odottaa.
Tietoperustaltaan opinnäytetyö pohjautuu alan kirjallisuuteen. Teoreettisessa osassa opinnäytetyötä käsitellään yritysturvallisuutta, turvallisuusjohtamista ja turvallisuuskulttuuria sekä matkailun turvallisuutta. Nämä aiheet ovat kohdeorganisaation turvallisuustoiminnan kannalta erityisen tärkeässä keskiössä.
Opinnäytetyön alkuvaiheessa luotiin kokonaiskuva organisaation toiminnasta, sen turvallisuusdokumentaation tilasta, sekä tarkennettiin organisaation vaatimukset koskien turvallisuuskäsikirjan ominaisuuksia. Näiden tietojen pohjalta aloitettiin turvallisuuskäsikirjan, sekä sen sisältöjen luominen. Prosessin aikana käytiin läpi organisaation turvallisuustoiminta kokonaisuudessaan, jonka käytäntöjä päivitettiin, sekä uusia luotiin tarpeen mukaan. Myös olemassa oleva turvallisuusdokumentaatio päivitettiin vastaamaan organisaation tarpeita. Digitaalinen alusta käsikirjalle luotiin organisaatiolla jo käytössä olevalle ohjelmistolle.
Opinnäytetyön produktina syntyi turvallisuuskäsikirja, joka otettiin kohdeorganisaation käyttöön. Työlle asetettujen kriteerien ja tavoitteiden toteutumisen, sekä kohdeorganisaatiolta saadun palautteen perusteella voidaan todeta, että turvallisuuskäsikirja soveltuu tarkoitukseensa. Projektin tuloksena myös yrityksen kokonaisturvallisuus on kehittynyt positiiviseen suuntaan.
Opinnäytetyö on työelämää kehittävä, toiminnallinen opinnäytetyö. Se on kehittämistehtävä, jonka lähestymistapa on konstruktiivinen. Menetelminä on käytetty avointa haastattelua, havainnointia sekä dokumenttianalyysiä. Dokumenttianalyysin keinoin projektin alussa tutkittiin organisaatiolla olemassa olevan turvallisuusdokumentaation tila. Havainnoinnilla ja avoimilla haastatteluilla luotiin kokonaiskuva organisaation toiminnasta, sekä selvitettiin sen turvallisuuteen liittyvien käytänteiden toteutuminen työskentelyssä. Avoimin haastatteluin kartoitettiin, mitä ominaisuuksia työn toimeksiantaja turvallisuuskäsikirjalta ja sen sisällöiltä odottaa.
Tietoperustaltaan opinnäytetyö pohjautuu alan kirjallisuuteen. Teoreettisessa osassa opinnäytetyötä käsitellään yritysturvallisuutta, turvallisuusjohtamista ja turvallisuuskulttuuria sekä matkailun turvallisuutta. Nämä aiheet ovat kohdeorganisaation turvallisuustoiminnan kannalta erityisen tärkeässä keskiössä.
Opinnäytetyön alkuvaiheessa luotiin kokonaiskuva organisaation toiminnasta, sen turvallisuusdokumentaation tilasta, sekä tarkennettiin organisaation vaatimukset koskien turvallisuuskäsikirjan ominaisuuksia. Näiden tietojen pohjalta aloitettiin turvallisuuskäsikirjan, sekä sen sisältöjen luominen. Prosessin aikana käytiin läpi organisaation turvallisuustoiminta kokonaisuudessaan, jonka käytäntöjä päivitettiin, sekä uusia luotiin tarpeen mukaan. Myös olemassa oleva turvallisuusdokumentaatio päivitettiin vastaamaan organisaation tarpeita. Digitaalinen alusta käsikirjalle luotiin organisaatiolla jo käytössä olevalle ohjelmistolle.
Opinnäytetyön produktina syntyi turvallisuuskäsikirja, joka otettiin kohdeorganisaation käyttöön. Työlle asetettujen kriteerien ja tavoitteiden toteutumisen, sekä kohdeorganisaatiolta saadun palautteen perusteella voidaan todeta, että turvallisuuskäsikirja soveltuu tarkoitukseensa. Projektin tuloksena myös yrityksen kokonaisturvallisuus on kehittynyt positiiviseen suuntaan.