Law Company ERP Software Market Analysis of St. Petersburg and Stockholm - CASE: CSI Helsinki Oy

Abstract

This study is a part of bachelor studies in Laurea University of Applied Sciences and was commissioned by the case company, CSI Helsinki. CSI Helsinki provides enterprise resource planning (ERP) and customer relationship management (CRM) solutions for the leading consulting businesses in Finland and focuses on leading law companies abroad.

Since the first ERP systems were developed in the 1960s they have been used by companies to improve management of business functions and gain competitive advantage in relation to competitors. As the sophistication of the companies is increasing the ERP systems have to be more tailored for the needs of each business group in order to accommodate their individualistic needs. This has enabled many of the companies to find their market niches and expand their clientele without competing of the same clients as the leading ERP providers.

The purpose of the study was to collect and analyze market information from the market entry perspective for CSI Helsinki with the focus on the market areas of Stockholm and St. Petersburg and their potential market size for ERP software systems for law companies. The research framework of the thesis is based on Michael Porter’s diamond model (2006) which is built from four dimensions; factor conditions, demand conditions, firm strategy, structure and rivalry and related and supporting industries. From each dimension most important factors for CSI Helsinki were included in the research. Market information for the research was acquired by using statistical country profiles, previous market researches, company questionnaires, related literacy and online documents. The questionnaire made for both target markets was also an essential part of the research.

Lakitoimistojen Toiminnanohjausjärjestelmien Markkina-analyysi Pietarissa ja Tukholmassa CASE: CSI Helsinki Oy

Tämä tutkimus on tehty osana tradenomiopintoja Laurea ammattikorkeakoulussa. Tutkimustyön toimeksiantajayrityksenä toimi CSI Helsinki Oy, joka tarjoaa toiminnanohjaus- (ERP) ja asiakkuudenhallintaratkaisuja (CRM) johtaville asiantuntija- ja konsultointiyrityksille Suomessa. Ulkomailla CSI Helsingin ydinkohderyhmä koostuu johtavista asianajotoimistoista.

Toiminnanohjausjärjestelmien (ERP) kehitys sai alkunsa 1960-luvulla, jolloin toiminnanohjausjärjestelmiltä toivottiin apua hallinnon toimintojen tehottomuuteen. Myöhemmin yritysten toimintojen monimutkaistuttua vaatimukset toiminnanohjausjärjestelmille ovat myös kasvaneet ja toimialaspesifit tarpeet ovat korostuneet järjestelmäkehityksessä. Tämä kehitys on mahdollistanut järjestelmäkehittäjien keskittymisen yhä kapeampiin markkinasegmentteihin.

Opinnäytetyön tarkoituksena on luoda kerättyyn ja analysoituun tietoon pohjaava selkeä kuva kahdesta laki- ja asianajotoimistokohdemarkkinasta, Pietarista ja Tukholmasta. Opinnäytetyötutkimuksen viitekehys perustuu Michael Porterin timanttimalliin (2006), joka rakentuu neljälle ulottuvuudelle; Tuotannontekijäolot, kysyntäolot, yrityksen strategia, rakenne ja kilpailutilanne sekä lähi- ja tukitoimialat. Kustakin timanttimallin ulottuvuudesta on tutkimukseen poimittu CSI Helsingin näkökulmasta mielenkiintoisimmat osa-alueet lähempään tarkasteluun. Markkinainformaatio hankittiin käyttäen tilastollisia maaprofiileja, aikaisempia markkinatutkimuksia, yrityskyselyitä, aihekirjallisuutta ja online-dokumentteja. Tärkeä osa tutkimusta on myös kohdemarkkinoille suunnattu kysely.