Kriisiviestinnän toteutus suuryrityksen tuotantoyksikössä
Jääskeläinen, Juhana (2010)
Jääskeläinen, Juhana
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010052710732
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010052710732
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on tehty suuren teollisuuslaitoksen tarpeisiin onnettomuus- ja muita poikkeustilanteita varten. Kriisinhallinta on organisaatioiden suunniteltua toimintaa poikkeustilanteiden varalle. Kriisiviestintä on osa kriisinhallintaa. Kriisinhallintaa ja kriisiviestintätoimia aiheuttavia kriisejä ovat mm. onnettomuudet, väkivaltaan perustuvat kriisit, talouskriisit, toimialakriisit sekä julkisuuskriisit. Kriisinhallinta vaatii ennakointia kaikkiin näihin mahdollisiin kriiseihin.
Opinnäytetyössä on kehitetty toiminnallisin menetelmin kohdeyrityksen tuotantoyksikön kriisiviestintäjärjestelmää – sekä kanavia. Työssä on tutkittu alan kirjallisuudesta teoriaa kriisinhallinnalle ja kriisiviestinnälle. Teorian tueksi työssä on tehty haastatteluja, joiden tarkoituksena on ollut perehtyä siihen, miten muut organisaatiot toteuttavat kriisiviestintää ja saada toisilta yrityksiltä ideoita oman kriisiviestintämallin luomiseksi.
Opinnäytetyössä on kehitetty toiminnallisin menetelmin kohdeyrityksen tuotantoyksikön kriisiviestintäjärjestelmää – sekä kanavia. Työssä on tutkittu alan kirjallisuudesta teoriaa kriisinhallinnalle ja kriisiviestinnälle. Teorian tueksi työssä on tehty haastatteluja, joiden tarkoituksena on ollut perehtyä siihen, miten muut organisaatiot toteuttavat kriisiviestintää ja saada toisilta yrityksiltä ideoita oman kriisiviestintämallin luomiseksi.