Työvuorosuunnittelujärjestelmän tuomat hyödyt ja haasteet

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Osuuskauppa Hämeenmaalle. Työn tavoitteena oli selvittää, mitä hyötyjä ja haasteita uusi työvuorosuunnittelujärjestelmä on tuonut työvuorosuunnitteluun käyttäjien näkökulmasta. Lisäksi tutkittiin, miten uusi järjestelmä on vaikuttanut töiden järjestelyyn sekä muutosprosessia organisaatiossa henkilöstön näkökulmasta. Opinnäytetyön ensimmäisessä teoriaosuudessa käsitellään työlainsäädäntöä työaikalain näkökulmasta. Lisäksi siinä käydään läpi työvuorosuunnittelua ja sitä ohjaavia tekijöitä sekä kaupan alan työehtosopimuksen asettamia reunaehtoja työvuorosuunnittelun näkökulmasta. Toinen teoriaosuus käsittelee muutosprosessia organisaatiossa henkilöstön näkökulmasta. Kappale käsittelee muutosjohtamista, muutosvastarintaa ja -viestintää. Lisäksi siinä käydään läpi muutoksen vaiheita ja muutoksen onnistumiseen sekä epäonnistumiseen vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön empiirinen osuus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimus rajattiin yrityksen kaupan alan toimintaan, tarkemmin market-toimialalle. Tutkimuksessa keskityttiin S-Market ketjun toimipaikkojen esimiehiin, jotta aiheesta saadaan mahdollisimman syvällistä ja kattavaa tietoa. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluina Osuuskauppa Hämeenmaan toimipaikkojen marketpäälliköille helmikuussa 2019. Tutkimuskohteita oli yhteensä viisi, joista jokaisella on hyvin erilainen tausta työvuorosuunnittelusta ja esimiehenä toimimisesta. Tämä mahdollisti sen, että aiheesta saatiin kokonaisvaltaisempi kuva. Tutkimustuloksista saatiin selville, että marketpäälliköt kokivat suurimman hyödyn liittyvän ajanhallintaan ja virheiden vähenemiseen työvuorosuunnittelussa. Tutkimustulosten perusteella haasteiksi nousi erilaisten raporttien hakeminen järjestelmästä ja lisätyön tarjoaminen työntekijöille.