Myyntihenkilöstön johtaminen, motivointi ja palkitseminen tavoitteiden saavuttamiseksi

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin myyntihenkilöstön motivaatiota ja palkitsemista johtamisen seurauksena. Tutkimus on tehty työntekijöiden näkökulmasta ja tarkoituksena oli selvittää motivoinnin ja palkitsemisen keinoja sekä tunnistaa johtamisen vaikutus motivaatioon ja palkitsemiseen.

Tietoperustassa käsiteltiin alan kirjallisuutta ja tutkimuksia opinnäytetyön keskeisimmistä aiheista. Jokaista aihealuetta käsiteltiin teoriapohjalta ja sitä sovellettiin toimeksiantajan toimiin nykyhetkessä ja tulevaisuudessa. Keskeisimpinä käsitteinä opinnäytetyössä esiintyy myyntityöhön peilattuna johtaminen, työntekijöiden motivointi ja palkitseminen. Keskeisimpiä käsitteitä on avattu enemmän ja niitä on käsitelty omissa luvuissaan sekä samalla pohdittu, miten ne kytkeytyvät toisiinsa tai minkälaiset vaikutukset niillä on.

Teorioiden pohjalta tutkimus suoritettiin yhdessä toimeksiantajan pääkaupunkiseudun myymälässä. Tutkimus toteutettiin sekä yksilö- että ryhmähaastatteluilla ja tavoitteena oli löytää enemmän aineettomia tai vähemmän rahaa vaativia esimerkkejä, joilla voitaisiin tukea edellä mainittuja teemoja myyntityössä.

Lopussa on analysoitu tutkimuksesta saatuja tuloksia ja tuotu esiin suoria kommentteja haastattelujen tuloksista. Haastattelujen tuloksina saatiin lisäksi loistavia kehitysehdotuksia. Johtopäätöksenä voitiin todeta, että myyjät arvostavat enemmän aineetonta palkitsemista ja motivointia, sekä toivovat avointa työyhteisöä ja arvostuksen osoitusta.