Markkinatutkimus vuokrauksenhallintaohjelmistoista

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on markkinatutkimus vuokrauksenhallintaohjelmistojen ilmiöistä ja trendeistä. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona suomalaiselle vuokrauksen- ja kiinteistöhuollonhallinnan ohjelmistoja tuottavalle Kupari Solutions Oy:lle.

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, minkälaisia tarpeita ja vaatimuksia kiinteistöjä ja toimitiloja hallinnoivilla yrityksillä on vuokrauksenhallintaohjelmistoihin liittyen. Lisäksi tutkimuksessa selvitettiin, onko eri toimialoilla toimivilla yrityksillä toimialakohtaisia tarpeita ohjelmistoja kohtaan. Tutkimuksesta saatuja tuloksia voidaan hyödyntää ohjelmistokehityksessä, jotta ohjelmistot vastaavat paremmin asiakkaiden tarpeita.

Opinnäytetyön tehtävänanto saatiin toimeksiantajalta kesällä 2018. Tutkimustyö toteutettiin syksyn 2018 ja alkutalven 2019 aikana. Vastaavanlaisia tutkimuksia ei ole julkaistu aiemmin toimialalta Suomessa. Tutkimuksen toteuttamiseen käytettiin apuna eri teorialähteitä markkina- ja kvalitatiivisesta tutkimuksesta. Tämän avulla tutkimuksesta saatiin tehtyä mahdollisimman luotettava ja eet-tinen. Teorialähteinä käytettiin eri kirjallisuus- ja internetlähteitä. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivi-sena tutkimuksena teemahaastatteluina yrityksille puhelimitse ja sähköpostitse. Vastauksia saatiin yhteensä 24. Tutkimuksessa perehdyttiin kiinteistöalan trendeihin ja ilmiöihin myös haastatteluiden ulkopuolisten lähteiden avulla mahdollisimman kattavan tutkimuksen saavuttamiseksi.

Tutkimuksen mukaan yleinen mielikuva toimialalla on, että vuokrauksenhallintaohjelmistoja tar-joavat palveluntarjoajat ovat jääneet kehityksessä jälkeen ja, että vuokrauksenhallintaohjelmistot eivät vastaa asiakkaiden tarpeita, koska toimintoja on joko liikaa tai liian vähän. Ongelmat kiteytyvät lähinnä räätälöintimahdollisuuksien puutteeseen. Suurimpina ilmiöinä ja trendeinä alalla pidettiin digitalisoitumista sekä sähköisen asiakasrajapinnan merkityksen lisääntymistä.