Liikuntakeskus Vidan palvelun kehittäminen 2019-2021
Näres, Auri (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052913306
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052913306
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Liikuntakeskus Vida. Opinnäytetyön aiheena oli palvelun kehitysehdotus vuosille 2019-2021. Tavoitteena oli kartoittaa, miten toimeksiantajan toimintaa tulee kehittää, jotta se on kilpailukykyistä, asiakaslähtöistä ja kannattavaa vuonna 2021. Kehityskohteet selvitettiin tarkastelemalla liikunta-alan tulevia vuosia sekä tutkimuksella, joka toteutettiin kvalitatiivisen ja kvantitatiivisen tutkimusmenetelmien yhdistelmänä. Tutkimusaineisto kerättiin toimeksiantajan nykyisiltä ja entisiltä asiakkailta. Tutkimuksessa tärkeimpiä teemoja olivat asiakkaiden näkemykset kehitystarpeista, oman liikuntapaikan valintaperusteet ja irtisanoutumisen perusteet. Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin lomakekyselyinä sekä teemahaastatteluina.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentui pääsääntöisesti sähköisten lähteiden ympärille. Kirjallisia tietolähteitä käytettiin tutkittaessa liikunta-alan lähivuosia. Tietolähteenä käytettiin myös yleistä karttunutta tietämystä liikunta-alalta. Teoriaosuudessa käsiteltiin liikunta-alan lyhyt historia sekä sen lähivuosien ennusteita eri lähteistä.
Opinnäytetyö selvitti kattavasti liikunta-alan yleisen kehityssuunnan sekä toimeksiantajan palvelutarjonnan kehityssuunnan tarpeet. Näiden perusteella laadittiin viisikohtainen kehi-tyssuunnitelma, jonka osa-alueet olivat ryhmäliikunta, laitetarjonta, personointi, sijainti ja kohderyhmä. Odottamattomia havaintoja tehtiin liittyen erityisesti toimeksiantajan kohde-ryhmään ja sijainnin vaikutukseen, jotka vaikuttivat vahvasti kehityssuunnitelman muotoutumiseen.
Tutkimus onnistui ja sen tuloksia voitiin analysoida ja käyttää kehityssuunnitelman rakenta-misessa. Opinnäytetyön tuloksena oli toteuttamiskelpoinen kehityssuunnitelma ja laaja-alainen katsaus kehittämistarpeisiin. Se vastasi toimeksiannon tavoitteisiin ja tarpeisiin, jolloin opinnäytetyötä voidaan pitää onnistuneena.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentui pääsääntöisesti sähköisten lähteiden ympärille. Kirjallisia tietolähteitä käytettiin tutkittaessa liikunta-alan lähivuosia. Tietolähteenä käytettiin myös yleistä karttunutta tietämystä liikunta-alalta. Teoriaosuudessa käsiteltiin liikunta-alan lyhyt historia sekä sen lähivuosien ennusteita eri lähteistä.
Opinnäytetyö selvitti kattavasti liikunta-alan yleisen kehityssuunnan sekä toimeksiantajan palvelutarjonnan kehityssuunnan tarpeet. Näiden perusteella laadittiin viisikohtainen kehi-tyssuunnitelma, jonka osa-alueet olivat ryhmäliikunta, laitetarjonta, personointi, sijainti ja kohderyhmä. Odottamattomia havaintoja tehtiin liittyen erityisesti toimeksiantajan kohde-ryhmään ja sijainnin vaikutukseen, jotka vaikuttivat vahvasti kehityssuunnitelman muotoutumiseen.
Tutkimus onnistui ja sen tuloksia voitiin analysoida ja käyttää kehityssuunnitelman rakenta-misessa. Opinnäytetyön tuloksena oli toteuttamiskelpoinen kehityssuunnitelma ja laaja-alainen katsaus kehittämistarpeisiin. Se vastasi toimeksiannon tavoitteisiin ja tarpeisiin, jolloin opinnäytetyötä voidaan pitää onnistuneena.