Gynekologinen potilas vastaanotolla: Opas asiakaslähtöiseen ohjaukseen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda kirjallinen opas gynekologisen potilaan asiakaslähtöisestä ohjauksesta vastaanotolla. Opinnäytetyö on tuotettu yhteistyössä Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiriin kuuluvan Naistenklinikan naistentautien poliklinikan kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena oli asiakaslähtöisen hoitotyön toteutumisen tukeminen ja ohjauksen vahvistuminen sekä hoidon laadun parantuminen ja ohjauskäytäntöjen yhtenäistäminen. Sen tavoitteena oli myös sujuvoittaa vastaanottoja sekä parantaa moniammatillista yhteistyötä lääkärin ja hoitajan välillä. Jatkossa opasta voidaan hyödyntää uusien hoitajien perehdytyksessä sekä opiskelijaohjauksessa.

Muodoltaan opinnäytetyö on toiminallinen ja se koostuu kahdesta osasta, joista toinen on opinnäytetyön raportti ja toinen osa itse tuotos eli kirjallinen opas. Opas sisältää kappaleet naistentautien hoitotyöstä, naisten ajatuksista gynekologilla käynnistä, asiakaslähtöisestä hoitotyöstä, potilasohjauksesta sekä lisäksi instrumenttioppaan. Kirjallinen opas on koottu teoreettisen viitekehyksen materiaaliin pohjautuen. Potilasohjauksen keinoja on kuvattu oppaaseen kuvitteellisin vastaanottotilantein. Oppaan loppupuolelle on koottu yhteen poliklinikalla käytetyt instrumentit. Instrumenttikuvat oppaaseen olen kuvannut itse.

Oppaan käyttäjälähtöisyydestä huolehdittiin osallistamalla yksikön työntekijöitä oppaan toteutukseen ja arviointiin. Oppaan ensimmäinen versio arvioitettiin käyttäjillä, ja arvioinnin pohjalta se muotoiltiin lopulliseen muotoonsa. Arviointi toteutettiin Likert-mittarin avulla. Poliklinikan työntekijöiden palautteesta käy ilmi, että opas on selkeä ja hyödynnettävissä työntekijöiden perehdytyksessä.