Ohjelmistokehityspalveluiden liiketoiminta- ja sopimusmallit

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää kokonaiskuva ohjelmistokehityspalveluiden liiketoiminta- ja sopimusmalleista muodostamalla teoreettinen viitekehys olemassa olevasta artikkeli ja tutkimusmateriaalista. Tämän teoreettisen viitekehyksen ja tilaajayrityksen toiminnallisen viitekehyksen eli toimintaympäristön pohjalta valitaan kaksi toimintaympäristöön parhaiten soveltuvaa liiketoiminnan sopimusmallia vertailututkimukseen.

Näiden kahden sopimusmallin välillä tehdään ns. case study- tyyppinen vertailututkimus, jonka tarkoituksena on selvittää valittujen ominaisuuksien pohjalta liiketoimintaympäristöön parhaiten soveltuva sopimusmalli. Vertailututkimuksen pohjana käytetään teoreettisen viitekehyksen tuomaa tietämystä sekä kyselytutkimusta toteutuneista projekteista. Tämä empiirinen osuus on tutkimuksen lopputuloksen kannalta erittäin tärkeä, sillä ohjelmistoliiketoiminnan käsitteet ja teoria eivät monimutkaisuutensa vuoksi välttämättä anna todellista kuvaa käytännön elämän liiketoiminnasta ja sopimuksista. Tutkimuksen yksi tavoite on olla mahdollisimman havainnollinen ja maanläheinen eikä lukijan odoteta omaavan ennakkoon kokemusta alalta.

Teoreettinen viitekehys osoitti käsitteistön ja teorian olevan ohjelmistoliiketoiminnan alueella hieman monimutkaisen eikä kaikkeen löytynyt yksiselitteistä määrittelyä. Kokonaiskuva alueesta muodostui kuitenkin hyväksi ja tuki suurilta osin omaa aiempaa käsitystä ohjelmistoliiketoiminnasta.

Tutkimuksen lopputulokset antoivat käyttökelpoista materiaalia mietittäessä sopimusvaihtoehtoja erilaisiin toi-mintaympäristöihin ja projekteihin. Tutkimustuloksen osoittivat myös muuttujien suuren määrän, mitkä pitää ottaa huomioon liiketoiminta- ja sopimusmallia päätettäessä. Tilaajan kannalta täysin yksiselitteistä joka tilanteeseen pätevää vastausta tutkimus ei anna, mutta materiaalin lukemisen jälkeen lukija saa kuitenkin useamman näkökulman eri toimintaympäristöistä huomioonotettavaksi päätöksen teossa.

The aim of this thesis work is to give an overall picture of business and contract models of software development services formed by the theoretical framework collected from existing articles and research material. This theoretical framework, and the company's operational framework for the local environment, gives the basis for selecting two most appropriate contract models for case study.

Case study between these two contract models will define the best contract model for selected qualities to different projects and environments. The basis for the case study will be the knowledge from the theoretical framework and a questionnaire study from projects already realized. This empirical part of the study is important for the results of the thesis work to give realistic picture of projects and contracts, as a complex theory and real life may not always fully meet. One goal for the study is to be as illustrative and down-to-earth as possible and the readers are not expected to have any kind of previous experience from the field.

Theoretical framework showed the concepts and theory a little complex and not always so unambiguous on the field of software development services. It however gave a good general view and mainly supported the previous conception of software development industry.

The results of the thesis work gave useful material for the considerations of proper contract model for different working environments and projects. The results also showed the large amount of variables to pay attention when making decisions regarding contract models. This thesis work won’t give one correct answer for the reader to make decisions, but hopefully after reading the material it eases the solution making and gives more points of view to consider for different kind of situations.