"Mun ei tarvi esittää, ettei tunnu missään" Henkisen ensiavun merkitys työ- ja toimintakykyyn - työntekijöiden kokemuksia HEA-toiminnasta

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on arvioida HUS Naistentaudit ja synnytykset - tulosyksikön HEA -ryhmän purkukeskusteluihin osallistuneiden kokemuksia. Opinnäytetyön tarkoituksena on saada lisää tietoa HEA –toiminnan vaikutuksista, voidaanko sitä mahdollisesti kehittää ja vastaako toiminta nykyisessä muodossa olemassa olevaa tarvetta. Opinnäytetyössä haettiin vastauksia kysymyksiin, minkälaisia kokemuksia työntekijöillä oli purkukeskusteluista ja olivatko he kokeneet purkukeskustelun vaikuttaneen työ -ja toimintakykyynsä sekä millaisia kehittämisehdotuksia kokemusten perusteella voidaan nostaa esille.

Opinnäytetyön tietoperusta sisältää kriisin määritelmän, kriisin vaiheet ja sen vaikutukset yksilöön sekä tietoa henkisestä ensiavusta ja defusingista. Avaamme tietoperustassa myös stressin, resilienssin ja kuormittavan työntilanteen käsitettä. Tietoperustaan sisältyy lisäksi asiaan liittyvää lainsäädäntöä.

Opinnäytetyössä sovelletaan laadullisen arviointitutkimuksen periaatteita. Aineiston keruumenetelmänä käytimme teemahaastattelua ja analyysimenetelmänä teemoittelua.

Tuloksista tuli ilmi, että purkukeskusteluille on selkeä tarve. Opinnäytetyön tulosten mukaan HEA –toiminta tukee työntekijöiden työ -ja toimintakykyä silloin, kun purkukeskustelu noudattaa sovittua rakennetta. Purkukeskustelun vetäjän rooli osoittautui tärkeäksi. Purkukeskusteluissa ei saa olla tilanteen ulkopuolisia osallistujia. Keskustelun ajankohdan tulee ajoittua sokkivaiheeseen. Esimiesten ja vuorovastaavien rooli purkukeskusteluiden toteutumiseen on merkittävä. Tulosten mukaan purkukeskusteluihin osallistuminen vähensi työntekijöiden ahdistusta ja syyllisyyden tunnetta sekä lisäsi luottamusta työyhteisöön.

Purkukeskustelut tulisi pitää säännönmukaisesti matalalla kynnyksellä aina kuormittavien työtilanteiden jälkeen. Yksiköissä pitäisi olla selkeä toimintasuunnitelma niitä työntekijöitä varten, joille purkukeskustelu ei ole riittävä tukimuoto. Jotta HEA -toiminta on laadukasta ja palvelee toiminnan tavoitteita, purkukeskustelujen vetäjät tarvitsevat säännöllistä koulutusta.