Geokätköily palvelutuotteena : geokätköilyn tuotekehittely Suomen Urheiluopiston Vierumäen yritysasiakkaita palvelevaksi tuotteeksi

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää geokätköilystä uusi palvelutuote Suomen urheiluopiston, Vierumäen, yritysasiakkaiden elämystuotemenuun.Tuotekehittelyn myötä syntyvä uusi palvelu lisää Vierumäen palvelutarjontaa ja tuo siihen monipuolisuutta kasvattaen siten Vierumäen kilpailukykyä markkinoilla. Opinnäytetyön ansiosta Vierumäki saa myyntivalmiin palvelutuotteen, joka voidaan ottaa käyttöön ohjaajien perehdytyksen jälkeen.Palvelu tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden tutustua uuteen lajiin, harjoitella GPSpaikantimen käyttöä sekä ulkoilla ja harrastaa liikuntaa aarteen etsinnän motivoimana. Palvelulla on virkistymisen ja terveyden edistämisen lisäksi myös työyhteisöä palvelevia vaikutuksia. Näitä ovat mm osallistujien ryhmätyöskentelyjen ongelmanratkaisutaitojen kehittäminen. Opinnäytetyö muodostuu käytännön toteutuksesta ja sen kirjallisesta raportoinnista. Tämän raportin alussa kerrotaan perustietoja geokätköilystä ja siinä käytettävästä GPS-paikantimesta. Raportissa esitellään lukijalle tuotekehittelyprosessin kulku yleisellä tasolla sekä sen toteutuminen Vierumäen geokätköilyn kehittelyssä. Raportissa esitellään tuotetestausten tavoitteet, tulokset, johtopäätökset sekä tulosten perusteella tehdyt parannukset geokätköilyn prototyyppiin. Lopussa perehdytään turvallisuusajatteluun ja selostetaan Vierumäen geokätköilyn liittyvät riskitekijät, jotka osaltaan vaikuttivat tuotekehittelyprosessissa. Palvelutuotteesta tehdyn kyselyn perusteella opinnäytetyön tuloksena syntyi palvelun tuottajan ja kuluttajien tavotteita vastaava palvelutuote, jonka on todettu kasvattaneen Vierumäen myyntilukuja. Sekä palvelun tuottaja että asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä uuteen tuotteeseen. Opinnäytetyön myötä syntyi turvallinen ja helposti toteutettavissa oleva palvelu, jonka asiakkaat kokevat mielenkiintoisena ja hauskana liikuntamuotona sekä Suomen urheiluopiston liikunnanohjaajat mielekkäänä ja helposti ohjattavissa olevana palveluna.

The topic of this thesis is to produce a new service product for Vierumäki Urheiluopisto corporate clients, based on the worldwide hobby of Geocaching. The purpose of this thesis is to discover in practise what is needed for the traditional geocaching, and how to develop it into a full service product. The main purpose of the study is to create an environment that enables geocaching. The service will improve the variety of outdoor activities available, and increase a product that is safe and easy to execute, and fulfils the requirements of a service product. Geocaching is a high technology treasure hunting game, were seekers find hidden containers by using global position systems. Vierumäki Urheiluopisto will offer the clients an opportunity to try out a new outdoor activity that is known worldwide. Clients can learn skills of positioning and do exiting outdoor sports of treasure hunting. Geocaching has refreshing and health promoting aspects to the activity. It can also serve the clients in a personal level, providing skills to work as a team and to improve their problem solving skills. I composed this thesis with a practical portion and written report. The report starts with an introduction to the reader of the basics of Geocaching, and about the global positioning system. The product development is introduced in general and what it was in this case. I reported the goals, results, and testing of the product. The product improvement I based on the test results, and the last part of the report is about safety issues. Because of this thesis, Vierumäki Urheiluopisto has a new, interesting, adventures and safe product that is easy to arrange. I found out from the survey that clients,sports instructors, and the service producer were pleased with the product. The new service has increased the sales figures of Vierumäki Urheiluopisto.