Skills2008-tapahtuman onnistuminen vaikuttajien näkökulmasta

Abstract

Skills2008 tapahtuma on markkinointitilaisuus jonka tarkoituksena on edistää oppimista ja eri ammattialojen edistämistä. Sen tarkoituksena on myös mainostaa sponsoriyrityksiä, ammattilaitoksia ja nostaa järjestävän kaupungin mainetta.

Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia Skills2008- tapahtuman kilpailijoiden ja järjestäjien tyytyväisyyttä Skills2008-tapahtumaan huhtikuussa 2008. Tutkimuksen kohderyhmäksi valittiin kilpailijoita ja järjestäjiä. Tutkimuksen ulkopuolelle rajattiin kaikki muut tapahtuman kävijät. Tutkimuksella pyrittiin kartoittamaan kilpailijoitten ja järjestäjien tyytyväisyyttä Skills2008- tapahtumaan tulevaisuudessakin.

Työn teoriaosassa on perehdytty Skills2008- tapahtuman sisältöön ja tarkoitukseen. Tutkimuksen ohella selvitettiin Skills2008-tapahtuman asema Suomessa. Kumppanuuksia ja asiakastyytyväisyyttä on pyritty käsittelemään eri lähteiden ja alan kirjallisuuden avulla.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena, jossa kaikille kohderyhmille lähetettiin sähköisen kyselylomake. Vastanneiden määrä jäi tyydyttäväksi, joten sen avulla pystyttiin tekemään tilastollinen analyysi.

Tutkimuksen tilastollinen osuus toteutettiin SPSS–ohjelmalla. Tilastollisessa osuudessa käytettiin muun muassa ristiintaulukointia, reliabiliteetti- ja korrelaatioanalyyseja.

Tutkimuksen avulla pyritään parantamaan palvelua ja tämän avulla varmistetaan yhteistyö ja kumppanuuden tyytyväisyys tulevaisuudessakin. Kohderyhmät olivat varsin tyytyväisiä Skills2008- tapahtuman järjestelyyn ja tuloksiin. Jokainen kohderyhmä sai päämääränsä toteutettua. Skills2008- tapahtumalle annettiin korkeat arvosanat järjestelmällisyydestä ja laajuudesta.

Skills2008 is a marketing event for promoting education and different fields of study. Another purpose of this happening is to act as an advertisement for the sponsor companies, educational institutions and the city it is arranged in.

The purpose of this research was to evaluate the Skills2008 event which was held in spring 2008. Three target groups were chosen for this investigation: competitors and organisers. This research was made from another perspective, namely from the point of view of influencer groups, in other words organisers. Visitors were excluded from this research. This investigation concentrated on the influencer groups’ satisfaction and reassurance of future collaboration.

In the theory of this investigation attention was given to the influencers of the Skills2008 happening. Customer relationships and satisfaction were discussed from the perspective of the related literature.

The investigation was performed as a quantitative research. A questionnaire form was sent to influencers who then forwarded it to their subordinates. The number of responses remained below the expected, namely 80%, but satisfactory enough for statistical purposes.

The statistical analysis was done using the SPSS application. Statistically significant differences were measured using correlations, cross-tabulation, t-tests, and regression analysis techniques.

According to the results most of the participants were satisfied. The quality of service and punctuality were especially perceived to be an admirable strength of the Skills2008 happening in Espoo. Statistical differences were identified though for future prospects between organisers and entrepreneurs.