Asterisk VoIP-puhelinjärjestelmät : käyttöympäristöjen vaikutus konfigurointiin

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee tietoverkkoja hyödyntäviä ohjelmistopohjaisia puhelinjärjestelmiä. Järjestelmiin viitataan käsitteellä: VoIP-puhelinjärjestelmät (Voice over Internet Protocol), jossa ensimmäisellä osalla tarkoitetaan digitaalisen äänen reaaliaikaista siirtämistä IP-protokollaa tukevan verkon välityksellä.

Tarkoituksena on tutkia kuinka käyttöympäristöjen vaatimukset vaikuttavat Asterisk-ohjelmistolla toteutetun VoIP-puhelinjärjestelmän konfigurointiin. Tutkimus koostuu kolmesta pääkokonaisuudesta; VoIP-puhelinjärjestelmien teoriasta, Asterisk-järjestelmien esivalmisteluista sekä järjestelmien luomisesta.

Tutkimus toteutettiin empiirisenä tutkimuksena, jossa tutkimustyyppinä käytettiin kvalitatiivisiin tutkimusmenetelmiin kuuluvaa toimintatutkimusta. Työn käytännönosuus koostuu käyttöympäristöjen suunnittelusta sekä Asterisk VoIP-puhelinjärjestelmien luomisesta virtuaaliympäristössä. Luomisprosessin yhteydessä tehtyjen havaintojen pohjalta kuvaillaan yksityiskohtaisesti kuinka järjestelmien konfigurointi tapahtuu. Tutkimustulokset muodostetaan vertailemalla luotuja järjestelmiä ja tekemällä tämän pohjalta johtopäätöksiä.

Tutkimuksessa selvisi, että Asterisk-järjestelmien konfiguroinnin haastavuuteen vaikutti suurilta osin käyttöympäristön tarve olla yhteydessä ulkoisiin puhelinverkkoihin, kuten matka- tai lankapuhelinverkkoon. Lisäksi tarve interaktiivisille toiminnoille muutti merkittävästi puheluiden reititysten konfiguroinnin rakennetta sekä teki siitä vaativampaa. Konfigurointitiedostojen datan määrän havaittiin myös olevan suoraan verrannollinen järjestelmän käyttäjien määrään. Käyttäjien lisäämisen järjestelmään todettiin kuitenkin tapahtuvan joustavasti, heidän käyttötarpeidensa ollessa yhteneväiset keskenään.

Teoriatiedon sekä tutkimustulosten perusteella pääteltiin, että erilaisten käyttöympäristöjen asettamat vaatimukset vaikuttavat merkittävästi Asterisk VoIPpuhelinjärjestelmien konfiguroinnin haastavuuteen. Asteriskin avulla voidaan kuitenkin luoda kustannustehokkaasti hyvin joustavia sekä monipuolisia puhelinjärjestelmiä muuttuvien käyttöympäristöjen tarpeisiin.

This thesis studies software-based telephone systems that use networks for voice transferring. These systems are referred to as VoIP telephone systems (Voice over Internet Protocol), where the first part of the concept is used to clarify how voice is digitally transferred in real-time using IP-based networks.

The aim of this paper is to examine how the requirements of operating environments affect the configuration of Asterisk-based VoIP telephone systems. The thesis consists of three main subjects; theory of VoIP telephone systems, preliminary preparations of Asterisk systems and the creation of these systems.

The study was carried through as empirical research where the research type was action research applying qualitative methods. The practical part of the thesis consists of designing the operating environments and creating the Asterisk VoIP telephone systems in a virtual environment. The observations obtained while creating these systems are used for detailed description of the configuration processes. Finally the results are obtained by comparing the created systems and drawing conclusions from this.

The study finds that configuring Asterisk systems is clearly more challenging as the environment requires a route to external telephone networks, such as mobile or public switched telephone networks. In addition, the need for interactive functions changed significantly the structure of the call routing configuration and made it more complex. Also the amount of data in the configuration files was discovered to be directly proportional to the number of system users. However, adding new users into the system turned out to be quite flexible, as long as their needs were congruent with each other.

Based on the theoretical information and the results of this study, it was concluded that the requirements set by the different environments affected dramatically the degree of difficulty of configuring the Asterisk VoIP telephone systems. Asterisk however provides a cost-effective way to build flexible and versatile telephone systems which meet the requirements of the changing environments.