Asiakaskokemuksia muistipotilaan hoitopolusta
Järvelä, Mari (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019060916185
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019060916185
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaisena muistiasiakkaat kokevat muistipotilaan hoitopolun Järvenpään muistipoliklinikalla. Tämä tarkoittaa aikaa, jolloin muistihäiriön syytä selvitetään. Järvenpäässä tavoitteena on erilaisten hoitopolkujen kehittäminen Lean-menetelmien keinoin. Tämän opinnäytetyön avulla pyrittiin selvittämään muistipotilaan hoitopolun nykytilaa. Tuloksia on tarkoitus hyödyntää hoitopolkua kehitettäessä.
Vuoden 2019 alusta Järvenpäästä tuli osa Keski-Uudenmaan Sote-aluetta, yhdessä Hyvinkään, Nurmijärven, Mäntsälän, Pornaisten ja Tuusulan kanssa. Jokaisella kunnalla muistipotilaan hoitopolut ovat erilaiset, mutta kaikkien kuntien tavoitteena on varmasti hoitaa jokainen asiakas hyvin.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista tutkimusta ja tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluin. Yksilöhaastatteluja tehtiin viisi, sellaisille asiakkaille, jotka olivat jo kulkeneet muistipotilaan hoitopolun Järvenpään muistipoliklinikalla lävitse. Haastateltavat valittiin harkinnanvaraisena näytteenä. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin.
Tulosten mukaan muistipotilaan hoitopolku koettiin aika sujuvana, odotusajat vastaanotoille ja tutkimuksiin olivat sopivan mittaisia ja henkilökunta kohteli asiakkaita hyvin hoitopolun varrella. Vastaanotoista ja tutkimuksista tunteita herättivät eniten käynnit pään kuvauksessa sekä neurologin vastaanotolla.
Tiedonsaanti ja ohjaus tutkimuksiin sekä vastaanottoihin liittyen koettiin riittävinä, mutta ohjaus aivoterveyteen ja tukipalveluihin liittyen koettiin vähäisenä. Lisäksi hoitopolun jatkuminen tulevaisuudessa jäi monelle epäselväksi. Jatkohoitosuunnitelman lähettäminen kirjallisena asiakkaille kotiin, yhdessä aivoterveyttä ylläpitävien ohjeiden kanssa, onkin yksi kehitysehdotus.
Jatkotutkimusaiheena voisi olla muiden Keusote-kuntien muistipoliklinikoiden tutkiminen vastaavalla tavalla. Asiakaskokemusten perusteella hoitopolkujen yhtenäistäminen ja kehittäminen Keusote-alueella olisi sen jälkeen varmasti helpompaa.
Vuoden 2019 alusta Järvenpäästä tuli osa Keski-Uudenmaan Sote-aluetta, yhdessä Hyvinkään, Nurmijärven, Mäntsälän, Pornaisten ja Tuusulan kanssa. Jokaisella kunnalla muistipotilaan hoitopolut ovat erilaiset, mutta kaikkien kuntien tavoitteena on varmasti hoitaa jokainen asiakas hyvin.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista tutkimusta ja tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluin. Yksilöhaastatteluja tehtiin viisi, sellaisille asiakkaille, jotka olivat jo kulkeneet muistipotilaan hoitopolun Järvenpään muistipoliklinikalla lävitse. Haastateltavat valittiin harkinnanvaraisena näytteenä. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin.
Tulosten mukaan muistipotilaan hoitopolku koettiin aika sujuvana, odotusajat vastaanotoille ja tutkimuksiin olivat sopivan mittaisia ja henkilökunta kohteli asiakkaita hyvin hoitopolun varrella. Vastaanotoista ja tutkimuksista tunteita herättivät eniten käynnit pään kuvauksessa sekä neurologin vastaanotolla.
Tiedonsaanti ja ohjaus tutkimuksiin sekä vastaanottoihin liittyen koettiin riittävinä, mutta ohjaus aivoterveyteen ja tukipalveluihin liittyen koettiin vähäisenä. Lisäksi hoitopolun jatkuminen tulevaisuudessa jäi monelle epäselväksi. Jatkohoitosuunnitelman lähettäminen kirjallisena asiakkaille kotiin, yhdessä aivoterveyttä ylläpitävien ohjeiden kanssa, onkin yksi kehitysehdotus.
Jatkotutkimusaiheena voisi olla muiden Keusote-kuntien muistipoliklinikoiden tutkiminen vastaavalla tavalla. Asiakaskokemusten perusteella hoitopolkujen yhtenäistäminen ja kehittäminen Keusote-alueella olisi sen jälkeen varmasti helpompaa.