Työasemien vakiointiprosessi Altiris sovelluksen avulla

Abstract

Opinnäytetyössä aiheena oli tutkia ja toteuttaa Tuote Oy:n työasemien ohjelmistovakiointi.Tuote Oy on ulkoistanut IT-toimintonsa Palvelu Oy:lle, jonka tarjoamalla Altiris-sovelluksella työ toteutettiin. Työn tavoitteena on esitellä sekä yleisesti että Tuote Oy:n kannalta vakiointikäytäntöjä ja siihen liittyviä etuja ja mahdollisia ongelmia.

Työaseman vakioinnilla tarkoitetaan laitteen koko elinkaaren tiloja sekä muutoksia.Opinnäytetyö rajattiin tehtävän annon mukaisesti koskemaan ainoastaan ohjelmistovakiointia.

Opinnäytetyö aloitetaan tutkimalla vakiointia yleisesti tasolla sekä aikaisempien tutkimusten,että aiheeseen liittyvän teorian läpikäynnillä. Teorian läpikäynnin jälkeen kartoitettiin Tuote Oy:n nykyinen vakiointikäytäntö ja mahdollisuudet soveltaa uusia työkaluja ja käytäntöjä olemassa oleviin käytäntöihin.

Uusien vakiointikäytäntöjen testaamisesta saatujen tulosten perusteella voidaan sanoa,että vakiointikäytäntöjen uudistaminen toi merkittäviä hyötyjä sekä Tuote Oy:lle että Palvelu Oy:lle. Tuote Oy:n suurimmat hyödyt ovat vikatilanteiden väheneminen ja työasemien asennusten nopeutuminen. Palvelu Oy:n suurimmat hyödyt liittyvät ylläpidon järkeistymiseen ja uusien käytäntöjen vapauttamien resurssien käyttö kannattavampaan työhön.

Workstation standardization includes the whole lifespan of workstation starting from purchase planning and ending to retirements. Standardization in general is a very wide subject which had to be narrowed and so the thesis was limited to software standardization as the assignment dictated.

The purpose of this thesis was to study and implement desktop software standardization in Tuote Oy. Tuote Oy has outsourced its IT operations to Palvelu Oy. Palvelu Oy offers Altiris software which was used in this thesis. The aim was to demonstrate standard practices, its benefits and potential drawbacks generally and from Tuote Oy perspective.

The thesis begins by examining the standardization on general level and previous researches. After the theory and research, Tuote Oy current standard practice was evaluated and possible usage of new tools and practices were mapped.

Running tests after applying new practices showed that applied practices brought significant benefits for both Tuote Oy and Palvelu Oy. Tuote Oy greatest benefits were fewer notifications of defects and quicker workstation installation. Palvelu Oy greatest benefits included rationalization of administrative tasks and better time management as administrators could focus on more important problems.