Turvallisuusasiakirja asiakasturvallisuuden parantamiseksi Liikunta- ja Palvelukeskus Frendokselle

Abstract

Suomessa tehtiin vuonna 2005 kuntosalien tehotarkastus. Tehotarkastuksen kohteena oli myös kajaanilainen liikunta- ja hyvinvointipalveluja tarjoava yritys Liikunta ja palvelukeskus Frendos. Tarkastuksessa ilmenneiden turvallisuuspuutteiden vuoksi Frendoksen toimitusjohtaja Mervi Kähkönen antoi toimeksiannon opinnäytetyölle. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Liikunta ja palvelukeskus Frendokselle turvallisuusasiakirja, joka kokoaa yrityksen toimintatavat yhteen. Työn tarkoituksena oli parantaa Frendoksen asiakasturvallisuutta. Turvallisuusasiakirja ohjeistaa henkilökuntaa ennakoimaan vahinkotilanteita sekä toimimaan onnettomuustilanteissa. Asiakirja sisältää myös turvallisuusohjeita asiakkaille, jotka ovat luettavissa Frendoksella asiakkaille tarkoitetussa turvakansioissa. Opinnäytetyö käsittelee vain yrityksen kunto- ja jumppasalia, koska Frendoksen asiakkaiden on mahdollisuus käyttää kuntosalia myös silloin, kun kuntosali ei ole valvotusti auki. Työn kehittämistehtävänä on: Millainen turvallisuusasiakirja palvelee Liikunta- ja palvelukeskus Frendoksen kunto- ja jumppasalin (organisaation) henkilökunnan ja asiakkaiden (yksilöiden) tarpeita? Opinnäytetyön teoriatausta muodostuu yleisellä tasolla seuraavista käsitteistä: turvallisuus, turvallisuuskulttuuri yhteiskunnan, organisaation ja yksilön näkökulmasta, turvallisuutta säätelevä lainsäädäntö ja ohjeet sekä turvallisuusasiakirja. Yleisen osan jälkeen on kuvattu miten turvallisuuden ulottuvuudet näkyvät Frendoksen toiminnassa. Tämä teoriapohja auttoi kokoamaan Liikunta- ja palvelukeskus Frendoksen tarpeiden mukaisen turvallisuusasiakirjan. Opinnäytetyö etenee pääosin teorian ja tuotoksen välisenä vuoropuheluna. Edelliseen ja salassapitovelvoitteeseen viitaten turvallisuusasiakirja ei ole opinnäytetyön liitteenä. Opinnäytetyön tuloksena syntyi 45- sivuinen Liikunta- ja palvelukeskus Frendoksen jumppa- ja kuntosalin tarpeet kattava turvallisuusasiakirja. Asiakirja sisältää kuvaukset yrityksen toiminnasta ja turvallisuudesta sekä ohjeita henkilöstölle ja asiakkaille. Toimeksiantaja hyödyntää asiakirjaa myös uuden työntekijän perehdyttämisprosessissa. Yrityksessä on muitakin turvallisuuden osa-alueita, joihin täytyisi kiinnittää huomiota. Frendos Fysika, Frendoksen turvatekniset valmiudet sekä ulkoisten riskien huomiointi ovat mahdollisia jatkotutkimusaiheita. Tuvallisuusasiakirjan mallia voisi hyödyntää soveltuvin osin jatkossa myös muilla kuntosaleilla.

An inspection of gyms was made in 2005. One subject of the inspection was a company called Frendos in Kajaani, which offers sport and welfare services. The objective of this thesis was to produce a safety document for Frendos. The purpose of this thesis was to improve the customer safety for Frendos. The safety document gives instructions to the staff how to anticipate war situations and how to act in the accidents. The document also contains safety instructions to customers. The recearch task of this thesis was the following: What kind of safety document serves the employees and gym customers' needs? The theory of this thesis consists of the following concepts at a general level: safety, safety culture from of point of view of the society, organisation and individual, legislation and instructions which regulate safety and safety documents. After the general part there is a description of how the dimensions of the safety are seen at Frendos. The thesis is mainly a dialogue between theory and the safety document. The safety document is not the appendix of this thesis because it includes secret issues. The result of this thesis was a safety document to Frendos. It includes the descriptions of the operation and safety of the company and the instructions for staff and customers. The safety document is made only for the gym at Frendos. There are also other sectors in the company which need safety planning. There is a possibility to continue this research by planning the safety of the other sectors in the future.