Talkoolaisten työtyytyväisyyden kartoitus Järvenpään Blues & Jazz Diggarit Ry

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa kysely, joka antaa selkeän tietopohjan talkoolaisten työtyytyväisyydestä ja hyvää kehittämisen ohjaavaa materiaalia Järvenpään Blues & Jazz Diggarit Ry:n hallitukselle päätöksentekotilanteeseen ja festivaalitalkoolaisten talkootyöilmapiirin kehittämiseen. Tavoitteeksi asetettiin tehdä työtyytyväisyystutkimus, jolla voidaan arvioida toimeksiantajan talkoolaisten työyhteisön hyvinvointia heidän toiveiden mukaisesti.

Teoriaosuudessa on käytetty henkilöstöhallinnan kirjallisuutta. Joista eritoten käytettiin työtyytyväisyyden ja perehdyttämisen viitekehyksiä. kysely toteutettiin talkoolaisille, siten että jaoin kyselyt vastuuhenkilöille jotka jakoivat ne heidän talkoolaisille. Kyselyn analyysi ja sen perusteella annetut kehitysehdotukset auttavat parantamaan talkoolaisten työtyytyväisyyttä tulevina kesinä.

Tutkimuksen tuloksena saatiin työtyytyväisyyden taso ja parantamisehdotuksia. Esimerkiksi työtyytyväisyys talkoolaisilla on hyvällä tasolla, mitä avoimet kysymykset tukivat. Kehittämistä on palautteenannossa ja asiakaspalveluun liittyvissä asioissa. Esimerkiksi kassakoneen perehdyttäminen tuli monen talkoolaisen vastauksissa esiin.

Survey Of Worksatisfaction PuistoBlues 2009 Järvenpää Blues&Jazz Diggarit Registered Association.

The objective of this thesis was to plan, develop and execute an inquiry, which gives a well-defined database of voluntary employees’ work satisfaction. The target was to get good material for the execu¬tive committee of Järvenpään Blues & Jazz Diggarit Registered Asso-ciation in their decision-making situations and for developing the work climate of the voluntary workers of the festival.

The task of the project was to produce a survey on work satisfaction, with which the well being of the Human resource literature was used in theory section of thesis. Especially work satisfaction and familiarizing orientation were included in the framework. The survey was executed for volunteer workers, so that first the response personnel received the questionnaires and they delivered them to their own volunteer workers. An analysis of the survey and the development suggestions will help the executive committee to improved the work satisfaction of their volunteer workers in the summers to come.

As the results of thesis the level of work satisfaction was shown and some improvement propositions were introduced. Voluntary workers can be evaluated according to their wishes. There is a need to develop the feedback and matters related to customer service. For example many answers from volunteer workers said that there are problems with the cash machine.