MYYNTIMANUAALI: YRITYS X

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä kattava myyntimanuaali, joka tukee toimeksiantajana olleen yhtiön sekä uusia että vanhoja myyjiä. Tarkoituksena oli selventää, miten henkilökohtainen myyntiprosessi etenee alusta loppuun, sekä tuoda esille niitä asioita, jotka ovat tehokkaan myynnin kannalta tärkeitä.

Tutkimusmenetelmänä oli teemahaastattelu, joka toteutettiin osittain puhelimitse ja henkilökohtaisesti. Haastattelussa oli pääasiassa avoimia kysymyksiä, jotka antoivat haastateltaville mahdollisuudet vastata kyselyyn omin sanoin. Tekstin yhteyteen on lisätty sitaatteja havainnollistamaan haastatteluissa esille tulleita tärkeitä seikkoja.

The aim of the thesis was to make a vast sales manual, which would support both the old and the new salespeople of the client organisation. The purpose was to describe how the personal sales process goes from the beginning to the end, and to highlight the facts that are crucial to the efficiency of the sales. Interviews functioned as the research method of the thesis and they were partially executed via telephone and partially face-to-face. For the most part the interview consisted of open questions, which al-lowed the interviewees to answer the questionnaire with their own words.