Ekstranetin hyödyntäminen myynninedistämisessä

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajayritys KPSS Finland Oy halusi saada hiustuotebrändien Goldwellin ja KMS Californian markkinointimateriaaleille sähköisen tuotekatalogin myyntiedustajien käyttöön. Ongelmana oli yrityksen asiakkaiden eli parturi-kampaamoiden epätietoisuus valikoimissa olevista markkinointimateriaaleista. Edustajille haluttiin verkkoon ekstranetpalvelu, josta voisi esitellä asiakkaille markkinointimateriaaleja.

Projektin alussa oli puhetta intranetistä, mutta palveluntarjoajaehdokkaan kanssa käydyn keskustelun myötä selkeni, että tilanteeseen sopisi paremmin ekstranetpalvelu. Varsinaisen sivuston toteutti palveluntarjoaja. Kaksi yritystä esitti tarjouksen, Pronetko Networks Oy sekä Darwin Marketing Oy, joka on yhteistyössä Nemein Oy:n kanssa toteuttanut Goldwellin julkisen sivuston. Darwin sai työn, koska heillä oli grafiikka valmiina ja näin myös tarjous oli huomattavasti alhaisempi.

Edustajilta, jotka ovat verkkotyökalun varsinaiset käyttäjät, tiedusteltiin toiveita ja mielipiteitä verkkopalveluun liittyen. He kokivat palvelun tarpeelliseksi, mutta toivoivat sen olevan mahdollisimman yksinkertainen ja selkeä. Kun tavoitteet olivat selvät, käytiin puhelinneuvottelu palveluntarjoajan kanssa. Oleellinen tehtävä oli kartoittaa markkinointimateriaalit ja hankkia niistä kuvia tai tarvittaessa kuvata itse. Kun markkinointimateriaaleista oli kuvat, ne vietiin ekstranetpalveluun selkeiden kansioiden alle. Markkinointimateriaalien lisäksi ekstranetpalveluun vietiin kuvia kampanjoista, kylkiäisistä, vaatteista sekä tuotenäytteistä.

Markkinointimateriaalipankista on hyötyä niin edustajille, asiakkaille kuin yrityksellekin. Edustajat ovat kentällä tietoisia tarjolla olevista markkinointimateriaaleista ja osaavat tarjota näitä eteenpäin asiakkaille. Asiakkaat hyötyvät kampaamoissa esillä olevista markkinointimateriaaleista, sillä ne edistävät tuote- ja palvelumyyntiä. Yritys hyötyy saamalla lisää näkyvyyttä kampaamoissa. Kun asiakkaiden tuote- ja palvelumyynti paranee, myös tukkuyrityksen myynnit nousevat.

Benefitting Extranet in Sales Promotion

This Bachelor’s thesis was assigned by KPSS Finland Ltd that required an electronic product catalogue for Goldwell and KMS California professional hair product brands. The problem was the uncertainty of company’s marketing material selection among the customers that is the hairdressing salons. The solution was to produce an extranet where sales representatives can show pictures of the marketing material to hairdressers.

In the beginning of the project intranet was meant to be built, but a discussion with a possible service provider clarified that extranet would be a better solution. The actual web page was executed by the service provider. Two companies submitted a quotation: Pronetko Networks Ltd and Darwin Marketing Ltd that co-operated with Nemein Ltd. The last mentioned companies executed Goldwell’s Finnish website. Darwin had the graphic already and could therefore provide an affordable quotation.

Sales representatives were inquired about their hopes and opinions related to extranet service. The representatives thought that the service would be useful and hoped that it would be simple and clear. An essential task was to survey the marketing material and search photos or if needed take photos of materials. When photos had been taken of the marketing material they were transferred to the extranet where the data was categorized. In addition to marketing material, also photos of campaigns, free gifts, working clothes and special size products were transferred.

The extranet will benefit the sales representatives, customers as well as company. The representatives will become familiar with the marketing material and can provide the material for customers. The customers benefit from the marketing material is on display in hair salons, because the material promotes the sale of products and services. The company benefits by receiving more visibility in hair salons. The sales of the distributor rise when the retail dealers’ product and service sales increase.