Palvekeskuksesta kotona asuvien ikäihmisten yhteisöksi

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää millä tavalla jo palvelukeskuksessa asuvat ikäihmiset kokevat palvelukeskuksen ovien avautuvan lähialueen ikäihmisille. Kehittämistehtäväni aineisto kerättiin Bikva- arviointimallia mukaillen, haastatteluin ja havainnoinein ennen ja jälkeen muutoksen, joka tapahtui remontin kautta. Asukkaista haastatteluihin osallistui kahdeksan ja samaan aikaan myös kartoitettiin henkilöstön muutoksien tuomat haasteet. Opinnäytetyöni kohdentui Keravalla Kotimäen palvelukeskukseen ja sen asukkaisiin sekä henkilöstöön.

Haastatteluin selvitettiin muun muassa miten asukkaat kokivat palvelukeskuksen remontin jonka aikana muuntauduttiin uudenlaiseksi yhteisöksi ja mitä toiveita heillä oli tulevaisuuden suhteen. Mitä yheisöllisyys ja yhteisö merkitsee ikäihmisten arjessa. Kehittämistehtävän tarkoituksena oli saada asukkaan ääni kuuluviin ja luoda heidän laisensa yhteisö ja antaa heidän ajatuksilleen ja toiveilleen mahdollisuus kehittyä. Henkilöstöllä oli kehittämistehtävien kautta mahdollisuus vaikuttaa omaan työhönsä ja sijoituspaikkaansa. Kehittämistehtävän aikanan oli myös tarkoitus rekrytoida palvelukeskukseen omia vapaaehtoisia, luoda heille toimintamallia toimintaan.

Haastatteluissa ilmeni asukkaiden ottavan ulkopuoliset asiakkaat ilolla vastaan. Yhteisöllisyyden merkitys myös korostui ja kuuluvuudentunne muuhun väestöön. He pitivät hyvänä että toimintaa laajennetaan ja he voivat itse vaikuttaa toiminnansisältöön. Vapaaehtoisia on rekrytoitu ja heidän kanssa mallennetaan palvelukeskukseen sopivaa toimintatapaa. Pyrkimyksemme on saada heidän olo kotoisaksi ja tarpeelliseksi. Yhdessä tekeminen ja yhteisöön kuuluminen tuo elämään heille iloa ja sisältöä. Sosiaaliset suhteiden merkitys korostuu. Asiakaslähtöinen toimintatapa ja asukkaan mahdollisuus itse vaikuttaa toimintaan on lisännyt asiakasmääriä keskuksen asukkaissa sekä markkinoinnin kautta lähialueen asukkaita on saapunut tapahtumiin.

From service center to the community of home-living elderly people

The aim of this thesis was to determine, how elderly people living in the service center react to opening the doors to the elderly of the neighbouring area. The material of my development project was collected by adapting Bikva evaluation model, by interviewing, and by observing before and after the change that happened because of the renovation of the service center. Of the tenants 8 took the interview. At the same time it was found out, what kinds of challenges occured from the change of staff. I did my thesis from the Kerava’s service center Kotimäki and it’s tenants and staff.

By interviews, it was found out, among others, how tenants reacted to the renovation of the service center and community’s change to a new model. It was also found out what kind of wishes the tenants had with regard to their future and. What the sense of community and community itself means in the everyday life of elderly people. The purpose of the development project was to let the tenants influence it, to create a community of their kind and to let their wishes and hopes a possibility to develop. Through the development project the staff had a possibility to affect their job and location of their work place. During this project, the aim was also to recruit volunteers and to create action models for them.

During the interviews, it was found out that the tenants were happy to have outside people coming in.- The sense of community increased also as well as the sense of belonging to the community. The tenants thought it was a good idea to expand the activity and that they had a possibility to affect the content of the activity. Volunteers have been recruited and action model has been modelled to fit to the service center. Our aim is to make them feel cosy and needed. Working together and belonging to the community brings a joy and substance into their lives. The meaning of the social relationships highlighteds. Customer-oriented action model and the possibility to affect otheir activities by themselves, has increased the number of customers in the service center and by marketing the eldery of the neighbouring area have come to events.