Voimaantumista tukeva työote Sosiaaliohjaus-hankkeessa

Abstract

Vantaalla etsittiin toimivaa työnjakoa yliopistokoulutukseen perustuvan sosiaalityöntekijöiden työn ‎ja ammattikorkeakoulutukseen pohjaavan sosiaaliohjauksen välille Sosiaaliohjauksen ‎mahdollisuudet aikuissosiaalityössä -hankkeessa vuosina 2007 - 2009. Hankkeen tavoitteena oli ‎kehittää sekä toimiva työnjako aikuissosiaalityöhön että työmalli sosiaaliohjaukseen ja tehdä ‎erityisesti sosiaaliohjaajan työ näkyväksi asiakasprosesseissa. Tavoite sosiaaliohjaajan työnkuvan ‎ja työmallin kehittämisestä toteutui, mutta henkilöstömitoitukseen liittyvä tavoite jäi toteutumatta. ‎Sosiaaliohjaukseen osallistui kaikkiaan 172 asiakasta. Sosiaaliohjaajat tekivät heidän kanssaan ‎lähityötä, jossa asiakkaat saivat yksilöllistä tukea, joka perustui sosiaaliohjaajien työpanokseen ‎tilannearvioiden, asiakkaiden omien tavoitteiden ja suunnitelmallisen työotteen avulla. 53 ‎asiakkaan kohdalla sosiaaliohjaus lopetettiin suunnitellusti, kun sille asetetut tavoitteet olivat ‎toteutuneet tai kun sosiaaliohjaukselle ei enää ollut tarvetta. Heidän voitiin siis katsoa voi-‎maantuneen sosiaaliohjausprosessin aikana.‎

Tutkimustehtäväkseni muotoutui selvittää sosiaalisen tuen -käsitteen avulla, kuinka voimaantumista ‎tukevaa työtä tehtiin Sosiaaliohjaus-hankkeessa, analysoimalla kahdeksasta voimaantuneesta ‎asiakkaasta tehtyjä sosiaaliohjauksen muistiinpanoja sekä suorittamalla lomakekysely kuudelle ‎sosiaaliohjausta tehneelle sosiaaliohjaajalle. Tarkoituksenani on tuoda sosiaaliohjaajien tekemää ‎työtä näkyväksi ja löytää yhteneväisyyksiä voimaantumista tukevassa työssä. Teoriaosuudessa ‎esittelen tutkielmani taustaa ja paikannusta ihmiskäsityksen, arvojen, hyvinvointipolitiikan ja ‎sosiaalityön teorioiden, työorientaatioiden ja -menetelmien avulla. Sisällöllisen lähtökohdan ja ‎osallisuuden vahvistamisen keskeiset käsitteet ovat empowerment ja voimaantuminen. Esittelen ‎myös sosiaaliohjauksen tietoperustaa ja perusmenetelmiä ja sosionomin työtä kannattelevaa ‎rinnallakulkemisen eetosta. ‎

Tutkielmani on kaksiosainen ja tutkimusotteeni on laadullinen, mutta käytän hyväkseni myös ‎määrällisen tutkimuksen menetelmiä esittääkseni tutkimustulokset graafisesti. Analyysimene-‎telminä käytän luokittelua sekä sisällönanalyysia. Tutkimusaineistoni olen tiivistänyt luokittelun ‎avulla sisältöä kuvaaviin luokkiin. Nämä sisältöä kuvaavat luokat olen luonut sosiaaliohjauksen ‎tavoitteiden ja sosiaalisen tuen eri muotojen avulla.‎

Saatujen tulosten perusteella voimaantumista tukeva työote perustui asiakaslähtöiseen työhön ja ‎luottamukselliseen asiakassuhteeseen, jossa asiakkaalle annettiin aikaa, häntä kuunneltiin ja ‎arvostettiin. Työskentely paikantui kuntouttavaan sosiaalityöhön, jossa oli mukana niin ohjaus- ja ‎neuvontatyötä kuin psykososiaalista työtä. Työ oli ammatillista ja suunnitelmallista ja siinä ‎käytettiin eri menetelmiä. Työskentely perustui asiakkaan kanssa yhdessä laadittuun ‎tilannearvioon, johon asiakkaan omat tavoitteet olivat tulleet kirjatuiksi. Sosiaaliohjauksessa ‎asiakkaalle annettiin sekä henkistä että arviointitukea, jotka osaltaan mahdollistivat asiakkaan ‎voimaantumisprosessia.‎

An Empowering Approach in Social Guidance project

Functional division of labour between university-based social workers’ work and polytechnic ‎education based Social Guidance were searched in the city of Vantaa in the project called “The ‎possibilities of Social Guidance in Adult Services” during the years 2007 - 2009. The aims of the ‎project were to develop a well-functioning division of labor in adult services and create a ‎functional working model to Social Guidance and particularly to make the work of social ‎counsellor visible in the customer processes. The aims of job description and working model were ‎completed, but the goal of staff sizing was never realized. 172 clients attended the Social ‎Guidance. The social counsellors were doing close work in which clients received personalized ‎support, which was based on counsellors’ contribution with assessments of situations, clients’ own ‎goals and by organized approach. 53 clients’ cases were closed as planned in Social Guidance, ‎when the objectives were achieved, or when social guidance was no longer needed. Therefore ‎they could be interpreted as empowered during the process of Social Guidance.‎

My research was formed to examine, through the concept of the social support, how empowering ‎work was done in Social Guidance project by analyzing notes of eight empowered clients made ‎during the guidance and completing a questionnaire on six social counsellors. My intention is to ‎bring this work visible and find parallels in the empowering approach. In the theoretical part of ‎my thesis I present its background and positioning by human understanding, values, welfare policy ‎and social work theories, work orientation and methods. The substance of thesis is strengthening ‎inclusion and its main concept is empowerment. I present also the knowledge base of Social ‎Guidance and its basic methods as well as the supporting ethos of the Bachelor of Social Services, ‎to walk alongside the client.‎

My thesis is two-pieced and my research approach is qualitative but I use also quantitative research ‎methods to present results graphically. As analytical methods I use classification as well as content ‎analysis. I have summarized the research material by classification to describe the content of ‎classes. These classes describing the content I have created through the goals of Social Guidance ‎and by various forms of social support.‎

Based on the results an empowering approach was based on customer-oriented work and con-‎fidential client relationship in which the client was given time, listened to and appreciated. ‎Working was localized in empowering social work, which included both the guidance and ‎counselling work as well as psycho-social work. The work was professional and structured, and ‎various methods were used. It was based on the assessment of situation, which was established ‎together with the client; there his own goals had come accounted for. Also emotional and ‎evaluation support were given in Social Guidance, which partly enabled the client’s empowering ‎process.