Sosiaalisen median hyödyntäminen Laurea Lohjan markkinoinnissa

Abstract

Opinnäytetyön tavoite oli tutkia sitä, miten Laurea Lohja voi markkinoinnissaan hyödyntää ‎sosiaalista mediaa ja sen tarjoamia mahdollisuuksia. Tutkimuksessa keskeisintä oli selvittää ‎sosiaalisen median nykytila Laureassa Lohjalla ja se, miten sitä tulisi kehittää. Sosiaalisen median ‎merkitys markkinointikanavana on muuttunut yhä tärkeämmäksi ja tämä on luonut tarpeen ‎tällaiselle tutkimukselle.‎

Teoreettinen viitekehys rakentuu pääasiassa web 2.0:n, sosiaalisen median ja digitaalisen ‎markkinoinnin ympärille. Tutkimuksessa esitellään myös kohdeorganisaation kannalta ‎merkittävimmät sosiaalisen median työvälineet ja miten niitä voitaisiin hyödyntää Laurea Lohjan ‎markkinoinnissa. ‎

Tutkimuksessa vertailtiin sitä, miten yritykset ja organisaatiot eri toimialoilla hyödyntävät ‎sosiaalista mediaa markkinoinnissaan. Tutkimusmenetelmänä oli benchmark ja tutkimuksen ‎tuloksia analysoitiin matriisitaulukon avulla. Sosiaalisen median nykytilaa ja merkitystä kartoitettiin ‎myös haastattelemalla Laurea Lohjan kehittämispäällikköä.‎

Tutkimuksen tuloksena havaittiin, että sosiaalisen median hyödyntäminen erityisesti ‎koulutusorganisaatioissa vaihtelee merkittävästi. Tutkimus osoitti, että Laurea Lohjan sosiaalisen ‎median hyödyntämisessä havaittiin kehittämiskohteita joillakin osa-alueilla. Yhtenä merkittävänä ‎kehittämiskohteena havaittiin johdonmukaisen sosiaalisen median käyttöönoton strategian ‎puuttuminen. Vertailussa muihin toimijoihin oli merkittävää huomata kuitenkin, että sosiaalisen ‎median hyödyntäminen Laureassa Lohjalla oli kohtalaisella tasolla. ‎

Tutkimuksen tulosten perusteella saatiin selkeitä kehitysehdotuksia, siitä miten sosiaalista mediaa ‎voitaisiin hyödyntää tehokkaammin Laurea Lohjan markkinoinnissa. Pääpaino kehitysehdotuksissa ‎on sosiaalisessa mediassa tapahtuvan markkinoinnin selkeyttämisessä ja johdonmukaisen ‎strategian luomisessa. ‎

Jatkotutkimuksena voitaisiin kehitysehdotuksien pohjalta luoda selkeä strategia sille, miten ‎sosiaalisessa mediassa tapahtuvaa markkinointia kehitetään. Lisäksi jatkotutkimuksena voitaisiin ‎luoda mittaristo sosiaalisessa mediassa tapahtuvan markkinoinnin seurantaan ja kehittämiseen. ‎

Utilization of social media in Laurea Lohja marketing

The purpose of this thesis was to research how Laurea Lohja could utilize possibilities in social ‎media. The basic question of this research was first, to define the present state of social media ‎utilization and second, how to improve it. The grown significance of social media in marketing has ‎created a demand for this thesis. ‎

The theoretical subtext is mainly based on web 2.0, social media and digital marketing. This ‎research also introduces social media tools which would be most significant for Laurea Lohja and ‎how to utilize those tools in marketing

This research compares how enterprises and organizations utilize social media in different ‎branches of business. Method of research of this thesis was benchmarking and the results of ‎benchmarking were analyzed by matrix. Present state and significance of social media were ‎analyzed by interviewing the development manager of Laurea Lohja ‎

The results of this research show that utilization of social media, especially in educational ‎organizations, varies significantly. The research also shows that there were some challenges in the ‎utilization of social media in Laurea Lohja. One of the main challenges was absence of consistent ‎strategy in utilization of social media. However, one of the significant results was that utilization of ‎social media in Laurea Lohja was on average level compared to other organizations. ‎

The results of the research clearly indicate how Laurea Lohja could utilize social media better in ‎marketing. Main focus of enhancements is to clarify the whole marketing in social media and to ‎create a consistent strategy in utilization of social media.‎

A topic for further study based on this thesis could be development of strategy on how marketing ‎in social media should be improved. Further studies could also include development of indictors to ‎monitor success of marketing in social media.‎