Www-projekti: onnistunut vaatimusten määrittely ja yleiset ongelmatekijät

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään www-projektin määrittelyvaihetta ja sitä miten asiakasta ohjataan projektissa ja haluamansa www-palvelun määrittelyssä. Tämän lisäksi käsitellään yleisimpiä ongelmia, joita www-projekteissa esiintyy ja miten näitä ongelmia voisi välttää.

Teoriaosuudessa selvitetään www-palvelun suunnittelu- ja toteutusprojektia lyhyesti, mutta työ on rajattu käsittelemään tarkemmin projektin määrittelyvaihetta palveluntarjoajan näkökulmasta. Teoriaosuudessa selvitetään myös yleisimpiä ongelmia, joita www-projekteihin liittyy.

Työn case-osuudessa käsitellään www-sivuprojektia, jossa suunniteltiin ja toteutettiin www-sivut yritykselle. Työssä tarkastellaan myös ongelmia, joita kyseisessä projektissa esiintyi. Lisäksi tehtiin puhelinhaastatteluja yrityksille, jotka tarjoavat www-palveluiden suunnittelua ja toteutusta. Haastatteluiden tarkoituksena oli saada kuvaa asiakkaiden asiantuntemuksesta ja ohjauksen tarpeesta palveluntarjoajan näkökulmasta. Tämän lisäksi haastatteluilla oli tarkoitus selvittää, ovatko tekijän omassa www-sivuprojektissa esiintyneet ongelmat yleisiä myös muissa wwwprojekteissa.

Tämän selvityksen perusteella voidaan todeta, että asiakkaan ohjaaminen wwwpalvelun määrittelyvaiheessa on tärkeää ja ohjausta voidaan tehdä monella eri tavalla. Lisäksi voidaan todeta, että tekijän omassa www-sivuprojektissa esiin tulleet ongelmat ovat yleisiä www-projekteissa. Näitä ovat esimerkiksi aikatauluongelmat, jotka johtuvat asiakkaalta saatavan materiaalin myöhästymisestä sekä projektin edetessä tulevista muutoksista ja lisätoiveista. Teoriaosuuden perusteella riittävä panostus määrittelyvaiheeseen ratkaisee osittain näitä ongelmia. Määrittely vaatii kuitenkin paljon resursseja, jonka vuoksi pienemmissä projekteissa siihen ei välttämättä pystytä panostamaan tarpeeksi.

This thesis deals with the specification phase of a design and implementation project of a web service and the issues how to guide a customer in a project and the specification of a web service. This thesis also deals with the usual problems that appear in this kind of projects and how to avoid these problems.

The theoretical part of this thesis explores the design and implementation project of a web service but it is important to note that this thesis focuses on the specification phase of a www service project from the perspective of the service provider. The theoretical part also explores the most common problems of a web service project.

The case part of this thesis deals with the design and implementation of web pages for a company. This part also discusses problems that the project revealed. There were also interviews made in the companies that provide design and implementation of web services. The goal of the interviews was to get an idea of the customers’ expertise and need for guidance from the viewpoint of the service provider. There was also a goal to find out if the problems appearing in the author’s web page project were common in other web projects as well. Based on the results it can be concluded that the guidance of customers is important in the specification phase and there are several ways to guide the customer. It can also be concluded that the problems that appeared in the author’s web page project were common in web projects. The problems usually concerned schedules and changes in customers’ requirements.

Based on the theoretical part these problems can be partly solved with careful project planning. However, it is important to note that in minor projects there may not be enough resources.