OSTOLASKUPROSESSI JA SEN RISKIPISTEET TOIMEKSIANTAJAYRITYKSESSÄ
Nielikäinen, Teemu (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019061517014
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019061517014
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin toimeksiantajayrityksen ostolaskuprosessin kuvaamiseen sekä tarkasteltiin siinä esiintyviä riskejä. Riskejä tarkasteltiin prosessissa riskipisteinä ja ne sijoitettiin prosessin eri vaiheisiin. Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä toimeksiantajayritykselle selkeä kuvaus prosessista, jotta yritys pystyy hyödyntämään tutkielmaa jatkossa mahdollisimman monipuolisesti esimerkiksi perehdyttämisen tukena tai prosessin kehittämisen pohjana.
Opinnäytetyö on toiminnallinen ja sen tutkimusmenetelmänä on käytetty kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Valtaosa toimeksianto-osan aineistosta on kerätty teemahaastattelujen avulla. Haastatteluilla hankittiin riittävä määrä tietoa prosessista, jotta prosessin eri vaiheet saatiin kuvattua riittävän tarkasti. Teemahaastattelu sopi hyvin aineiston keräämiseen, koska sekä haastateltava että haastattelija pystyi täydentämään keskustelua lisäkysymysten avulla. Opinnäytetyön alussa käsitellyn viitekehyksen avulla vahvistettiin jo aiemmin työelämässä hankittua tietämystä ostolaskuprosessista, riskeistä sekä niiden hallinnasta. Viitekehys tuki myös varsinaisen toimeksiannon toteuttamista, sillä sen avulla haastatellut voitiin toteuttaa niin, että tarvittava tieto saatiin kerättyä.
Ostolaskuprosessi kuvataan opinnäytetyössä kirjallisesti sekä kaaviona. Ostolaskuprosessin riskit muodostuvat pääosin prosessin manuaalisista työvaiheista. Muut prosessissa esiintyvät riskit liittyvät ostolaskujen käsittelyjärjestelmiin sekä niiden väliseen tiedon siirtoon.
Opinnäytetyö on toiminnallinen ja sen tutkimusmenetelmänä on käytetty kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Valtaosa toimeksianto-osan aineistosta on kerätty teemahaastattelujen avulla. Haastatteluilla hankittiin riittävä määrä tietoa prosessista, jotta prosessin eri vaiheet saatiin kuvattua riittävän tarkasti. Teemahaastattelu sopi hyvin aineiston keräämiseen, koska sekä haastateltava että haastattelija pystyi täydentämään keskustelua lisäkysymysten avulla. Opinnäytetyön alussa käsitellyn viitekehyksen avulla vahvistettiin jo aiemmin työelämässä hankittua tietämystä ostolaskuprosessista, riskeistä sekä niiden hallinnasta. Viitekehys tuki myös varsinaisen toimeksiannon toteuttamista, sillä sen avulla haastatellut voitiin toteuttaa niin, että tarvittava tieto saatiin kerättyä.
Ostolaskuprosessi kuvataan opinnäytetyössä kirjallisesti sekä kaaviona. Ostolaskuprosessin riskit muodostuvat pääosin prosessin manuaalisista työvaiheista. Muut prosessissa esiintyvät riskit liittyvät ostolaskujen käsittelyjärjestelmiin sekä niiden väliseen tiedon siirtoon.