Ohjekirja kytkimien kanssa työskentelyyn : Kytkimen elinkaarenhallinta ja verkkotiimin työprosessien kehittäminen
Jaakola, Mikko (2019)
Jaakola, Mikko
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019061717102
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019061717102
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli rakentaa työntekijöitä haastattelemalla kehittämistyö Andritz Oy:lle heidän verkkotiimin työprosessien sujuvuuden parantamiseksi. Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää henkilökunnalle yhtenäiset toimintatavat ja kehittää yrityksen IT-omaisuudenhallintaa kytkinten elinkaarenhallinnan kautta. IT-omaisuudenhallinta ja kytkimen elinkaarenhallinta on nähtävä prosessina, jossa selkeä työtapojen määrittely ja henkilökunnan yhtenäiset toimintamallit voimistavat työn tehokkuutta käytännössä. IT-omaisuudenhallinta kokonaisuudessaan katsotaan olevan tavoitteellista toimintaa, jossa toimintaa ohjaa yrityksen asettamat päämäärät ja resurssit. Täsmälliset käytännöt työprosessien eri vaiheissa tukevat yrityksen hallinnollisia tavoitteita toiminnalle ja edesauttavat tavoitteiden saavuttamista. Opinnäytetyö keskittyy tarkastelemaan IT-omaisuudenhallintaa pääosin laitehallinnan osalta, sillä työn tarkoituksena oli selkeyttää kytkimen elinkaarenhallinnan perusteita. Opinnäytetyön tietoperusta on rakennettu tukemaan työn viitekehystä, jolloin IT-omai-suudenhallinnan kokonaisvaltainen tarkastelu sisältäen myös sovellustenhallinnan ei katsottu olevan tarpeellista. Työ keskittyy tarkastelemaan laadukasta IT-omaisuudenhallintaa laitehallinnan kautta, mutta esimerkiksi sovellustenhallintaan työ ei ota kantaa. Kehittämistyön tuloksena rakennettiin ohjekirja henkilökunnan työmenetelmien yhtenäistämiseksi kytkimien elinkaaren eri vaiheissa. Ohjekirja on salainen, joten sen tarkasteleminen osana opinnäytetyötä ei ole mahdollista. The objective of the thesis was to develop the work processes at Andritz Oy. The purpose was to standardize the work practices and to develop IT asset management (ITAM) practices.
IT asset management and switch lifecycle management must be seen as a process where standardized working methods and uniform working models are defined to improve the performance of the work in practice. IT asset management is viewed as a goal-directed operation, where the operation is guided by the objectives and resources laid by the company. Standard practices at different stages of the work processes promote the administrative goals of the company and assist it to achieve its goals.
The thesis focused mostly on the hardware asset management side of the whole ITAM process, because the objective of the thesis was to study the basics of the lifecycle management of switches. Software asset management side of the ITAM was not addressed at all.
A guidebook to standardize the work processes of a switch at different stage of its lifecycle was made for the staff as a product of the development.
IT asset management and switch lifecycle management must be seen as a process where standardized working methods and uniform working models are defined to improve the performance of the work in practice. IT asset management is viewed as a goal-directed operation, where the operation is guided by the objectives and resources laid by the company. Standard practices at different stages of the work processes promote the administrative goals of the company and assist it to achieve its goals.
The thesis focused mostly on the hardware asset management side of the whole ITAM process, because the objective of the thesis was to study the basics of the lifecycle management of switches. Software asset management side of the ITAM was not addressed at all.
A guidebook to standardize the work processes of a switch at different stage of its lifecycle was made for the staff as a product of the development.