Odotuksia työuran jälkeisiltä sosiaali- ja terveyspalveluilta

Abstract

Väestön ikääntyminen lisää sosiaali- ja terveyspalveluiden tarvetta. Sosiaali- ja terveyspalveluiden palvelurakenteita on yritetty uudistaa vastaamaan paremmin palvelutarvetta ja hillitsemään kustannusten nousua.

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, mitä työssäkäyvät odottavat sosiaali- ja terveyspalveluilta ja kuinka odotukset tulisi huomioida suunniteltaessa tulevaisuuden palveluita. Tavoitteena oli saada tietoa tekijöistä, jotka vaikuttavat palvelutarpeeseen. Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla seitsemää työssäkäyvää itäsuomalaista. Teemahaastatteluaineisto litteroitiin ja analysoitiin induktiivisesti laadullisella sisällönanalyysilla.

Tutkimuksen tulosten mukaan hoitoa odotetaan saatavan yhdenvertaisesti. Palveluiden keskittämistä etäälle ei pidetä hyvänä. Palvelutilanteessa arvostetaan läsnäoloa, vuorovaikutustaitoja ja luotettavuutta. Monivaiheiselta hoidolta odotetaan jatkuvuutta. Sosiaali- ja terveyspalvelut koetaan julkisiksi palveluiksi, joita yksityiset palvelut täydentävät. Tietoa ikääntyneiden palveluista halutaan helpommin. Palvelutarve määräytyy arjessa selviytymisen mukaan. Ikääntyneenä halutaan asua kotona, jonne palveluita toivotaan saatavan toimintakyvyn mukaan. Palvelutarpeeseen varaudutaan sopeutumalla ja tekemällä elämänvalintoja. Ikääntyessä harkitaan myös muuttoa palveluiden äärelle. Tutkimustulosten yleistettävyyttä voitaisiin arvioida paremmin, jos jatkossa palveluodotuksia kysyttäisiin myös Etelä-Suomen väkirikkaimmilta asuinalueilta. Tutkimusta voitaisiin laajentaa kysymällä odotuksia sosiaali- ja terveysalan ammattilaisilta.

Ageing population will increase the demand for social welfare and health care services. There have been several attempts to reform the social welfare and health care system in Finland to more appropriate meet the service needs and to constrain cost growth.

The aim of this thesis was to find out what working-age population is expecting from social welfare and health care services after retirement and how these expectations should be taken into account while planning the services in the future. The objective was to find more information about determinants of demand for services. Seven people working in Eastern Finland were interviewed and the data was analysed thematically by means of a content analysis.

The results of this study showed that services are expected to be received equally. One's presence, social skills and trustworthiness are valued in service encounters. Continuity is expected from multi-phase care. Social and health services are considered public services which private services supplement. There is a need for an easier access to information about services for older people. The need for services is determined by a person’s ability of activity in daily living. Older people want to live and receive care services at home. The generality of the research results could be evaluated more precisely if the service needs would be surveyed also in more populated regions in Southern Finland. This research could be broadened by asking professionals of social and health sciences for their opinions about service needs in the future.