Hoitotyön tietojohtamisen kehittäminen Hopeatien palvelutalossa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on arvioida ja kehittää hoitotyön arviointia ja suunnittelua Hopeatien palvelutalossa. Tavoitteena on hoitotyön arvioinnin ja suunnittelun pohjana olevan RAI-tiedon hyödyntäminen hoitotyön johtamisessa Helsingin kaupungin ympärivuorokautisen hoivan organisaatioon kuuluvassa Hopeatien palvelutalossa.

Helsingin kaupungilla ympärivuorokautisen hoidonlaadun mittarina käytetään RAI-järjestelmää, eli Resident Assesment Instrumentia. RAI on käytössä hoidon laadun, sekä kustannusten seurannassa ja johtamisen ja päätöksenteon työvälineenä. Helsingin kaupungin ympärivuorokautinen hoiva on mukana Terveyden- ja hyvinvoinnin laitoksen RAI-vertailukehittämisessä. Tiedon avulla voidaan myös seuraamaan ja parantamaan toiminnan tehokkuutta ja laatua ja samalla vaikuttaa operatiivisen toiminnan johtamiseen. Tietojohtamisen avulla voidaan tuottaa tietoa palveluiden ja yksiköiden toiminnan tehostamiseksi, eri asiakasryhmien palveluiden seurantaan ja kokonaistuottavuuden ja tehokkuuden arviointiin.

Opinnäytetyö on tehty soveltaen toimintatutkimuksen menetelmiä. Opinnäytetyön toiminnallinen osuus jakaantui kolmeen sykliin. Ensimmäisessä syklissä tehtiin nykytilan määrittäminen soveltaen LEAN-menetelmien arvovirtakuvausta. Toisessa syklissä nykytilan perusteella luotiin kokousrakenteet ja käytiin läpi nykyiset organisaation ohjeet vastuujaoista. Kolmannessa syklissä tarkennetaan eri toimijoiden vastuita ja tehtävänkuvia Hopeatien palvelutalossa perustuen organisaation toimintakäytäntöihin ja tietojohtamisen teoreettiseen tietoon.

Opinnäytetyön työpajoissa mallinnettiin nykytila kokousrakenteista ja RAI-järjestelmästä saatavan tiedon käytöstä kokousrakenteiden eri tasolla. Työpajojen pohjalta opinnäytetyön tuotoksena on ehdotus jo olemassa olevien kokousrakenteiden hyödyntämisestä tietojohtamisessa ja miten RAI-tietoa voidaan hyödyntää hoitotyön johtamisen eri tasoilla ja toiminnan kehittämisessä ja arvioinnissa. Jo olemassa olevien kokousrakenteiden lisäksi syntyi ehdotus kirjaamisverkoston perustamisesta Hopeatien palvelutaloon. Yhtenäiset toimintamallit ja kokouskäytänteet palvelevat RAI-tietojohtamista Hopeatien palvelutalossa ja lisäävät tietoon perustuvaa hoitotyön johtamista ja parantavat hoitotyön laatua.

Jatkokehittämiskohteiksi nousee arviointien luotettavuuden kehittäminen ja mittaaminen, eri toimijoiden osaamisen lisääminen ja tarkentaminen sekä uusien toimintamallien vaikuttavuuden mittaaminen hoitotyön laadun kehittämisessä.