Päiväkirjaopinnäytetyö toimistoassistenttina
Nykänen, Susanna (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019091118406
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019091118406
Tiivistelmä
Tämän päiväkirjaopinnäytetyön tarkoitus on tutustua toimistoassistentin työhön, rakennusalan yrityksen toimistolla. Päiväkirjaopinnäytetyön avulla kehitetään omia työtapoja, käyttäen kirjallisuutta apuna ja samalla tehdään myös yrityksen toimintatavoista toimivimpia.
Päiväkirjamuotoisena opinnäytetyönä tehty työ, käy kymmenen viikon ajan läpi päivittäisiä työtehtäviä. Viikoittain tehdään viikon lopuksi viikkoanalyysi, jolloin perehdytään johonkin sillä viikolla ylös nousseeseen aiheeseen. Viikkoanalyyseissä käydään läpi digitalisaatio, motivaatio, työhyvinvointi, itsensä johtaminen, etätyö, perehdyttäminen, asiakassuhteet ja asiakaspalvelu, muutosprosessi, yrittäjyys sekä reklamaatiot. Aiheet valikoituivat viikoilla esiin nousseiden asioiden tai ongelmien mukaan.
Päiväkirjaopinnäytetyön tavoitteena on kehittää yrityksen toimintatapoja. Opinnäytetyön avulla, saimme parannettua yrityksen yhteisöllisyyden tunnetta työntekijöiden keskuudessa vapaaehtoisilla kuntopiireillä, tuntilistat siirrettiin paperisista Exceliin ja toimistosta saatiin viihtyisämpi, siirtämällä turhia tavaroita omaan tilaan.
Päiväkirjamuotoisena opinnäytetyönä tehty työ, käy kymmenen viikon ajan läpi päivittäisiä työtehtäviä. Viikoittain tehdään viikon lopuksi viikkoanalyysi, jolloin perehdytään johonkin sillä viikolla ylös nousseeseen aiheeseen. Viikkoanalyyseissä käydään läpi digitalisaatio, motivaatio, työhyvinvointi, itsensä johtaminen, etätyö, perehdyttäminen, asiakassuhteet ja asiakaspalvelu, muutosprosessi, yrittäjyys sekä reklamaatiot. Aiheet valikoituivat viikoilla esiin nousseiden asioiden tai ongelmien mukaan.
Päiväkirjaopinnäytetyön tavoitteena on kehittää yrityksen toimintatapoja. Opinnäytetyön avulla, saimme parannettua yrityksen yhteisöllisyyden tunnetta työntekijöiden keskuudessa vapaaehtoisilla kuntopiireillä, tuntilistat siirrettiin paperisista Exceliin ja toimistosta saatiin viihtyisämpi, siirtämällä turhia tavaroita omaan tilaan.