Työtyytyväisyystutkimus : Case: Yritys X Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää case-yrityksen henkilöstön mielipide työtyytyväisyydestä, työssäjaksamisesta ja työviihtyvyydestä. Tarkoituksena oli myös kerätä henkilöstöltä ideoita siitä, kuinka näitä asioita voitaisiin kehittää. Selvitys toteutettiin tekemällä lomakekysely yrityksen henkilökunnalle. Opinnäytetyö sisältää selvityksen työtyytyväisyydestä sekä teoriaosan, jossa käsitellään työyhteisön hyvinvoinnin kannalta tärkeitä asioita. Empiriaosion tavoitteena oli analysoida kyselytutkimuksen avulla saadut tulokset sekä tuoda esille mahdollisia henkilöstön ideoimia kehitysehdotuksia. Tutkimuksen avulla yritys saa tärkeää tietoa henkilöstön hyvinvoinnista.

Teoriaosion aineisto on kerätty tutustumalla alan kirjallisuuteen. Kyselylomakkeen kysymykset ovat suureksi osaksi teoriaosioon pohjautuvia, Myös yrityksen myymäläpäällikkö ilmaisi omat toivomuksensa kysymyksistä, joita hän haluaisi kysyttävän. Empiirinen työtyytyväisyyskysely on tehty lomakekyselynä. Selvitys on kokonaistutkimus eli aineiston muodostaa perusjoukko, joka tässä tapauksessa on yrityksen koko henkilökunta. Kysely on toteutettu paperiversiona, jonka vastaajat ovat voineet täyttää työaikana tai kotona. Täytetyt kyselylomakkeet palautettiin yrityksen kahvihuoneessa sijainneeseen pahvilaatikkoon. Kyselyn vastausprosentti oli 79 %, mikä oli erittäin hyvä.

Työtyytyväisyyden tutkimiseen käytetty lomake toimi hyvin, sillä se oli selkeä ja tarpeeksi laaja. Tuloksista erottuivat helposti ne kohdat, jotka vaikuttavat kielteisesti henkilöstön hyvinvointiin ja viihtyvyyteen. Tuloksista selvisi, että henkilöstö oli pääasiassa kohtuullisen tyytyväistä, mutta esimerkiksi tiedonkulussa, yhteishengessä, tasavertaisessa kohtelussa, palautteen antamisessa sekä vaikutusmahdollisuuksissa olisi parantamisen varaa. Vastaukset muokattiin helppolukuisiksi kaavioiksi, minkä jälkeen niitä myös analysoitiin kirjallisesti.

The purpose of this thesis was to find out employees´ opinions about work satisfaction, work atmosphere and how the employees manage to do their job. The main purpose was also to gather the employees´ thoughts how to improve the above-mentioned issues. This study includes a work satisfaction report and also the theoretic part which dealt with the issues that are important for the employees´ well-being. The meaning of the empirical part of the thesis was to find out what kind of an atmosphere and work satisfaction the company has and how it could be improved. The goal of this study is to offer information concerning the employees´ well-being at the company in question.

The theoretical part of this thesis dealt with the issues that are important for the employees´ well-being and work atmosphere. The main part of the questions of the questionnaire was based on the theoretical part. The company´s store manager also suggested some important questions, which were taken into consideration. The employees were able to answer the questionnaire on paper during work or at home. The questionnaire was answered by 79% of the employees.

The questionnaire form worked well and it was explicit and large enough. The questionnaire brought the information needed to define the work satisfaction and the work atmosphere. The significant points of the results which needed to be noticed or improved were easy to find. The results were dealt with Excel in the form of a bar chart. The study results were also analyzed in a written form.