Digitaalisuuden tuomien haasteiden huomioiminen liiketoiminnan kehittämisessä valokuvausalalla. Case: Savonlinnan Kuvakeskus Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka valokuvausalalla toimivan Savonlinnan Kuvakeskus Oy:n liiketoimintaa tulisi kehittää muuttuvassa digitaalisessa valokuvausmaailmassa. Tarkoituksena oli luoda Kuvakeskukselle selvitys siitä, mihin suuntaan liiketoimintaa kannattaisi tulevaisuudessa kehittää. Digitaalisuus on muuttanut radikaalisti alalla toimivien yritysten toimintaa ja muuttaa tulevaisuudessakin. Opinnäytetyö on rajattu PK-yrityksen näkökulmaa vastaavaksi, sillä Kuvakeskus Oy, joka on PK-yritys, tilasi opinnäytetyön, joka haluttiin kohdentaa juuri sen liiketoiminnan kehittämiseksi.

Opinnäytetyön teoriaosuus muodostui muuttuvasta markkinoinnista, digitaalisen liiketoiminnan muutoksista ja tuotteistamisesta. Näitä sovellettiin valokuvausalaan ja digitaalisuuden aiheuttamaan liiketoiminnan kehittämiseen, joka koostuu uusien palvelukokonaisuuksien luomisesta ja vanhojen palvelukokonaisuuksien uudelleenorganisoinnista.

Empiriaosuuden tiedonhankintatavaksi valittiin teemahaastattelut, joiden avulla valokuvausalan ammattilaisilta selvitettiin valokuvausalan tulevaisuuden näkymiä ja yritysten reagointia digitaalisuuteen. Teemahaastattelut sopivat parhaiten tällaisen aiheen tarkasteluun, sillä niiden avulla päästään keskustelemaan avoimesti valokuvakseen liittyvistä uhkista ja mahdollisuuksista. Työssä on hyödynnetty myös kirjoittajan omaa kokemusta alalta.

Tutkimuksen avulla saatiin selville, että valokuvausalan tulevaisuutta on vaikea tarkoin ennustaa, joten ajan hermolla oleminen ja tuotteistaminen ovat tärkeitä asioita Kuvakeskuksen liiketoiminnan kehittämisessä. Kuvien personoitavuus ja erilaiset kuvatuotteet nousivat liiketoiminnan kehittämisen kannalta tärkeäksi kehityskohteeksi yritykselle.

The purpose of this Bachelor’s thesis was to clarify how Savonlinnan Kuvakeskus Ltd should develop its business in the changing world of digital photography business. The idea was to create a report for Kuvakeskus to indicate in which way their business operation should be developed in future. Digital technology has radically changed the operations of the enterprises, and will continue to change them. This thesis is limited to small and medium enterprises’ perspective, because Kuvakeskus Ltd, which is a small and medium enterprise, has ordered the thesis.

The theoretical part consisted of changing marketing, the changes of digital business, and the service development application in the photographic industry, where digitality affects the business. The theory helps in developing the business, creating new service concepts and reorganization of old ones.

The empirical section was selected to comprise theme interviews, since they allow photographic professionals to tell about photography business prospects and business reaction to digitalization. The theme interviews were also chosen because they are the best way to get more details about the threats and opportunities in the photographic business. In this work the author's own experience in the field has been exploited.

The results of the research showed that it is hard to forecast what is going to happen in the future in the photographic business. It is important to follow the changes in the field, such as development applications, for the business of Kuvakeskus to develop. The personalization of photos and different kind of photoproducts are vital for developing the business.