Esimiehen keinot vaikuttaa alaisten työhön sitoutumiseen ja motivoituneisuuteen Alko Oy:ssä
Kirkinen, Aija (2010)
Kirkinen, Aija
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112916128
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112916128
Tiivistelmä
Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä
Laurea Lohja
Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma
Teollinen palveluliiketoiminta
Tradenomi (ylempi AMK)
Aija Kirkinen
Esimiehen keinot vaikuttaa alaisten työhön sitoutumiseen ja motivoituneisuuteen Alko Oy:ssä
Vuosi 2010 Sivumäärä 87
Tämän tutkimuksellisen kehittämishankkeen tarkoituksena oli selvittää, millä keinoin esimies voi tukea alaisensa työhön sitoutumista ja motivoituneisuutta Alko Oy:ssä. Tavoitteena oli kehittää toimintamalli esimiehille, jonka avulla alaisten sitoutuneisuus ja motivoituneisuus paranee. Tavoitteena oli myös kartoittaa, mitkä asiat sitouttavat ja motivoivat työntekijöitä. Opinnäytetyö on osa suurempaa projektia, jonka tarkoituksena on Alkon johtamisjärjestelmän kehittäminen.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostui asiakaslähtöisyydestä ja asiakaslähtöisestä toimintamallista, esimiestyöstä, sitoutumisesta, motivaatiosta ja työntekijöiden motivoinnista sekä työhyvinvoinnista. Päälähteinä opinnäytetyössä käytettiin kotimaista kirjallisuutta.
Kehittämishanke toteutettiin tapaustutkimuksena. Hanke oli kvalitatiivinen tutkimus, jota tuettiin kvantitatiivisella tutkimusotteella. Kehittämishankkeen aineisto kerättiin puolistrukturoidulla kyselyllä, yksilöhaastattelulla sekä henkilöstötutkimuksen tuloksiin perehtymällä. Kysely suoritettiin Alko Oy:n Uudenmaan alueen myymäläpäälliköille sekä tutkimukseen valittujen myymälöiden myyjille. Yksilöhaastattelu suoritettiin haastattelemalla Alko Oy:n kehitysjohtajaa. Kehittämistoimenpiteitä ideoitiin aivoriihessä sekä testattiin Alko Oy:n Lohjan Citymarketin myymälässä.
Tutkimus osoitti, että työntekijöitä sitouttaa työstä saatu palaute, kokemus työnantajasta turvallisena työnantajana sekä vaihtelevuus työnkuvassa. Työntekijöitä motivoivat työhön työtoverit sekä positiivinen palaute asiakkailta ja esimieheltä. Kehittämishankkeen tuloksena esitettiin esimiehen keinoiksi vaikuttaa työhön sitoutumiseen ja motivoimiseen selkeiden yksilökohtaisten tavoitteiden asettamista, riittävien takuutuntien jakamista, työyhteisövihkoa, vastuualueiden jakamista, omien esimiestehtävien hoitamista ajallaan sekä työilmapiirin hyvänä pitämistä.
Jatkotutkimuksen aiheeksi esitettiin palkkarakenteen tutkimista. Kannustavien ja sitouttavien palkitsemistekijöiden kehittäminen on tärkeää osaavien työntekijöiden sitouttamisen ja motivoimisen kannalta.
Asiasanat: esimiestyö, sitoutuminen, motivaatio, työhyvinvointi.
Laurea Lohja
Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma
Teollinen palveluliiketoiminta
Tradenomi (ylempi AMK)
Aija Kirkinen
Esimiehen keinot vaikuttaa alaisten työhön sitoutumiseen ja motivoituneisuuteen Alko Oy:ssä
Vuosi 2010 Sivumäärä 87
Tämän tutkimuksellisen kehittämishankkeen tarkoituksena oli selvittää, millä keinoin esimies voi tukea alaisensa työhön sitoutumista ja motivoituneisuutta Alko Oy:ssä. Tavoitteena oli kehittää toimintamalli esimiehille, jonka avulla alaisten sitoutuneisuus ja motivoituneisuus paranee. Tavoitteena oli myös kartoittaa, mitkä asiat sitouttavat ja motivoivat työntekijöitä. Opinnäytetyö on osa suurempaa projektia, jonka tarkoituksena on Alkon johtamisjärjestelmän kehittäminen.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostui asiakaslähtöisyydestä ja asiakaslähtöisestä toimintamallista, esimiestyöstä, sitoutumisesta, motivaatiosta ja työntekijöiden motivoinnista sekä työhyvinvoinnista. Päälähteinä opinnäytetyössä käytettiin kotimaista kirjallisuutta.
Kehittämishanke toteutettiin tapaustutkimuksena. Hanke oli kvalitatiivinen tutkimus, jota tuettiin kvantitatiivisella tutkimusotteella. Kehittämishankkeen aineisto kerättiin puolistrukturoidulla kyselyllä, yksilöhaastattelulla sekä henkilöstötutkimuksen tuloksiin perehtymällä. Kysely suoritettiin Alko Oy:n Uudenmaan alueen myymäläpäälliköille sekä tutkimukseen valittujen myymälöiden myyjille. Yksilöhaastattelu suoritettiin haastattelemalla Alko Oy:n kehitysjohtajaa. Kehittämistoimenpiteitä ideoitiin aivoriihessä sekä testattiin Alko Oy:n Lohjan Citymarketin myymälässä.
Tutkimus osoitti, että työntekijöitä sitouttaa työstä saatu palaute, kokemus työnantajasta turvallisena työnantajana sekä vaihtelevuus työnkuvassa. Työntekijöitä motivoivat työhön työtoverit sekä positiivinen palaute asiakkailta ja esimieheltä. Kehittämishankkeen tuloksena esitettiin esimiehen keinoiksi vaikuttaa työhön sitoutumiseen ja motivoimiseen selkeiden yksilökohtaisten tavoitteiden asettamista, riittävien takuutuntien jakamista, työyhteisövihkoa, vastuualueiden jakamista, omien esimiestehtävien hoitamista ajallaan sekä työilmapiirin hyvänä pitämistä.
Jatkotutkimuksen aiheeksi esitettiin palkkarakenteen tutkimista. Kannustavien ja sitouttavien palkitsemistekijöiden kehittäminen on tärkeää osaavien työntekijöiden sitouttamisen ja motivoimisen kannalta.
Asiasanat: esimiestyö, sitoutuminen, motivaatio, työhyvinvointi.