Ympäristövastuullisuus kokouspalveluissa : case Tampere-talo

Abstract

Ympäristöasioista on tullut uuden vuosituhannen trendi, ja Suomessakin kokouspalvelujen ammattilaiset ovat alkaneet kiinnittää yhä enemmän huomiota ympäristöasioihin. Lisäksi myös alan kansainväliset järjestöt suhtautuvat vakavasti kokousmatkailun ympäristövaikutuksiin. Koska kokouspalvelu on luonteeltaan aina samanlainen, on ympäristövastuullisuus myös yksi keino erottua kilpailijoista ja hankkia etua kilpailluille markkinoille. Koska ympäristöasiat ovat nyt nousseet tärkeään asemaan myös kokouspalveluissa, opinnäytetyössä selvitetään, voiko ympäristövastuullisuus ja toimiva ympäristöjärjestelmä olla kongressikeskukselle etu markkinoinnissa ja tuoko ympäristövastuullisuus yrityksen tai organisaation brändiin lisäarvoa. Tutkimuksen kohteeksi valittiin Tampere-talo, koska sen maine ympäristövastuullisena kongressitalona on kansainvälisesti tunnustettu. Tutkimukseen haastateltiin kahta Tampere-talon päällikköä, jotka molemmat ovat omalta osaltaan vastuussa Tampere-talon ympäristöjärjestelmän toimivuudesta. Tuloksista selvisi, että Tampere-talon ympäristöjärjestelmän sekä kansainvälisten kokousmatkailun yritysten ja organisaatioihin ohjeistuksien välillä on paljon yhtäläisyyksiä, sillä molemmissa on pääosassa ympäristövastuullisuus käytännön toiminnoissa, kuten energiankulutuksen vähentämisessä tai oikeiden yhteistyökumppaneiden valinnassa. Pieniä eroavaisuuksia on toki nähtävissä, mutta niiden osasyyt löytyvät varmasti toisaalta asiakasvolyymistä ja toisaalta toimintaympäristöjen erilaisuudesta.

Environmental issues have become a multinational trend in meeting industry, and also in Finland the meeting industry professionals are starting to take care of envi-ronment. The international organizations have introduced their own environment guidelines for their members. And because basic meeting services are similar to each other, can environmental responsibility be a competitive advantage for con-gress centers. Because of the popularity of environmental responsibility in meeting industry, the aim of my thesis was to find if environmental responsibility and an environmental system can be a competitive advantage for congress centers, and whether it can add value to the congress centre brand. For the target of my study I chose Tampere house congress centre, because they have a well-known reputation as an environ-mental conscious congress centre. For my study I interviewed two managers re-sponsible for environmental issues in Tampere house. The results revealed that both the environmental system used in Tampere house and the guidelines given by the international congress organizations have a lot in common, because both of them put emphasis on environmental responsibility in everyday functions, such as energy consumption solutions or the tai selection of appropriate partners. Slight differences of course still exist, but the reasons behind them are partly found both in customer volume and in the