Perehdyttämisoppaan tuottaminen Iisalmen Teboil huoltoasemalle

Abstract

OPINNÄYTETYÖ TIIVISTELMÄ

Koulutusala Koulutusohjelma Matkailu-, ravitsemis- ja talousala Palvelujen tuottamisen ja johtamisen koulutusohjelma

Tekijä(t) Anna-Liisa Väisänen

Työn nimi Perehdyttämisoppaan tuottaminen Iisalmen Teboil huoltoasemalle

vaihtoehtiset Vaihtoehtoiset ammattiopinnot Ohjaaja(t) Hannele Siipola

Toimeksiantaja Iisalmen Teboil

Aika Sivumäärä ja liitteet Syksy 2010 32+32

Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä Iisalmen Teboilille perehdyttämisopas, esimiehen muistilista ja tarkistuslista. Opinnäytetyön tarkoituksena oli toimeksiannon mukaan tuottaa materiaalia, joka on suunnattu pääasiassa uusien työntekijöiden ja harjoittelijoiden perehdyttämisen tueksi.

Iisalmen Teboil huoltoaseman kehittämisprojektissa lähdettiin liikkeelle rajaamalla perehdyttämisprosessin kehittämisalue havainnointien, haastatteluiden ja keskusteluiden avulla. Menetelmien avulla selvisi perehdyttämisen apumateriaalin puutteellisuus. Perehdyttämisoppaan, esimiehen muistilistan ja tarkistuslistan toteutuksessa apuna käytettiin vanhoja materiaaleja, haastattelua ja havainnointeja. Valmis perehdyttämisopas tullaan testaamaan uudella työntekijällä.

Viitekehyksessä on selvitetty, mitä perehdyttäminen on ja miten se toteutetaan käytännössä. Viitekehyksessä tarkastellaan perehdyttämistä henkilöjohtamisen kentässä ja kerrotaan perehdyttämisprojektin etenemisestä, työnopastuksesta sekä perehdyttämisen kehittämisestä seurannan ja arviointien avulla.

Toiminnallisen opinnäytetyön tuotoksena valmistui perehdyttämisopas, jossa liitteenä mukana ovat esimiehen muistilista ja tarkistuslista Iisalmen Teboil huoltoasemaan. Toimeksiantaja on arvioinut perehdyttämismateriaalin. Perehdyttämisoppaan tarkoituksena on jatkossa tukea perehdyttämisen laatua. Tulevaisuudessa perehdyttämismateriaalia tullaan muokkaamaan sähköiseen versioon. Perehdyttämisoppaan päivityksestä vastaa esimies.

Kieli Suomi

Asiasanat Perehdyttäminen, työnopastus

Säilytyspaikka 1 Verkkokirjasto Theseus 1 Kajaanin ammattikorkeakoulun kirjasto

THESIS ABSTRACT

School Degree Programme Tourism Hospitality Management

Author(s) Anna-Liisa Väisänen

Title Orientation Guide for Teboil Iisalmi

vaihtoehtiset Optional Professional Studies Instructor(s)Hannele Siipola

Commissioned by Teboil Iisalmi

Date Total Number of Pages and Appendices Autumn 2010 32+32

This thesis concerns the Teboil Iisalmi service station orientation which includes the manager's checklist and inspection list. The purpose of this thesis was to design and create an orientation guide which is aimed mainly for newcomers and trainees to support them through their orientation.

The start of the improvement plan for Teboil Iisalmi to look for an operation area for the orientation process, as well as interviews. With help of these methods, incompleteness of guiding new workers was discovered. Manager's checklist and inspection list were used as help for producing an orientation guide. This complete orientation guide will be tested by newcomers as soon as possible.

The meaning and execution of orientation is explained in the theoretical framework. The theory part consist of a discussion of human resources orientation and the progression of the orientation project. Assessments and tracing were used for improving the orientation.

This operational thesis was completed by creating an orientation guide which contains the manager's checklist and inspection list for Teboil service station in Iisalmi. The manager has estimated the orientation material. The meaning of this orientation guide is to improve the quality of orientation in the future. .This orientation material will be transferred into an electronic version in the future. The manager takes care of updating this guide. Language of Thesis Finnish

Keywords new employee introduction, orientation

Deposited at 1 Electronic library Theseus 1 Library of Kajaani University of Applied Sciences