”…Ei tarvi pitkin pitäjää kysellä, kuka se mistäki asiasta tietää mitäki…” : Ikäihmisten kokemuksia palveluohjauksen tuesta kotona selviytymiseen
Pasanen, Laura; Tampio, Tiina (2006)
Pasanen, Laura
Tampio, Tiina
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2006
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201101101127
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201101101127
Tiivistelmä
Opinnäytetyömme tavoitteena oli kuvata asiakkaiden käytännön kokemuksia palveluohjauksen tuesta kotona selviytymiseen
Ikäihmisten palveluohjaus Kainuussa -hankkeessa. Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tuottaa tietoa
hankkeelle asiakkaiden käytännön kokemuksista. Tietoa voidaan hyödyntää hankkeen kehittämisessä. Tutkimustehtävänämme
oli: Miten palveluohjaus on tukenut ikäihmisten kotona selviytymistä Ikäihmisten palveluohjaus
Kainuussa -hankkeen avulla?
Ikäihmisten palveluohjaus Kainuussa -hanketta on toteutettu elokuusta 2004 ja hanke päättyy vuoden 2006 lopussa.
Hankkeen tavoitteena ovat palveluohjausjärjestelmän käyttöön otto Kainuun vanhuspalveluissa sekä palvelusetelin
käytön ja sosiaalityön kehittäminen.
Opinnäytetyömme on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Keräsimme aineiston teemahaastattelun avulla.
Analysoimme aineiston deduktiivisella sisällönanalyysillä. Haastattelimme yksitellen neljää ikäihmistä, jotka olivat
saaneet palveluohjausta henkilökohtaisesti kotona. Haastateltavamme olivat yli 75-vuotiaita omassa kodissa asuvia.
Haastattelut toteutimme syyskuussa 2006.
Tutkimustehtävämme tuloksista nousi, että palveluohjaus on tukenut ikäihmisten kotona selviytymistä asiakaslähtöisellä
tiedon antamisella, palveluihin ohjaamisella asiakaslähtöisesti sekä kokonaisvaltaisella tarpeen kartoituksella.
Jatkotutkimusaiheita voisi olla, kuinka palveluohjauksen viisivaiheinen prosessi on toteutunut Kainuun alueella
sekä miten palveluohjausjärjestelmän käyttöön otto on juurtunut Kainuun sosiaali- ja terveyspalvelujen työvälineeksi.
Ikäihmisten palveluohjaus Kainuussa -hankkeessa. Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tuottaa tietoa
hankkeelle asiakkaiden käytännön kokemuksista. Tietoa voidaan hyödyntää hankkeen kehittämisessä. Tutkimustehtävänämme
oli: Miten palveluohjaus on tukenut ikäihmisten kotona selviytymistä Ikäihmisten palveluohjaus
Kainuussa -hankkeen avulla?
Ikäihmisten palveluohjaus Kainuussa -hanketta on toteutettu elokuusta 2004 ja hanke päättyy vuoden 2006 lopussa.
Hankkeen tavoitteena ovat palveluohjausjärjestelmän käyttöön otto Kainuun vanhuspalveluissa sekä palvelusetelin
käytön ja sosiaalityön kehittäminen.
Opinnäytetyömme on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Keräsimme aineiston teemahaastattelun avulla.
Analysoimme aineiston deduktiivisella sisällönanalyysillä. Haastattelimme yksitellen neljää ikäihmistä, jotka olivat
saaneet palveluohjausta henkilökohtaisesti kotona. Haastateltavamme olivat yli 75-vuotiaita omassa kodissa asuvia.
Haastattelut toteutimme syyskuussa 2006.
Tutkimustehtävämme tuloksista nousi, että palveluohjaus on tukenut ikäihmisten kotona selviytymistä asiakaslähtöisellä
tiedon antamisella, palveluihin ohjaamisella asiakaslähtöisesti sekä kokonaisvaltaisella tarpeen kartoituksella.
Jatkotutkimusaiheita voisi olla, kuinka palveluohjauksen viisivaiheinen prosessi on toteutunut Kainuun alueella
sekä miten palveluohjausjärjestelmän käyttöön otto on juurtunut Kainuun sosiaali- ja terveyspalvelujen työvälineeksi.