Palvelulähtöinen tapahtuma tarpeisiin perustuen

Abstract

Luovien alojen yritystoiminta kasvaa jatkuvasti. Näillä toimialoilla on globaaleja vaikutuksia niin sosiaaliseen kehitykseen kuin innovaatioiden ja talouden edistämiseen. Luovilla aloilla on paljon kasvu- ja kansainvälistymismahdollisuuksia, joilla voitaisiin parantaa myös Suomen kilpailukykyä maailmalla. Haasteita luovien alojen osaajille ja yrittäjille asettaa liiketoimintaosaamisen puute. Yritystoiminnan aloittaminen, kasvuyrittäjyys ja yhteistyöverkostojen luominen koetaan monesti vaikeaksi. Luovien alojen tuki- ja kehittäjäverkostot ovat sekavia eikä apua osata hakea valtakunnallisilta tahoilta.

Helsingin kaupungin elinkeinopalvelu on järjestänyt Luova kohtaamispaikka – tapahtumaa keväällä 2010 Helsingin kaupunginkirjaston Kohtaamispaikalla, Lasipalatsissa. Tapahtuma on ollut osa muita elinkeinopalvelun luovien alojen osaajille ja yrittäjille suunnattuja palveluita. Tutkimukseni tarkoituksena oli selvittää, millaiselle palvelulähtöiselle tapahtumalle on tarvetta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selkeyttää ymmärrystä tapahtumasta osana palveluita ja osoittaa case-tapahtuman avulla, millaisia tarpeita palvelulähtöiselle tapahtumalle käytännössä on.

Tutkimus toteutettiin kokonaistutkimuksena 9.-17. kesäkuuta välisenä aikana sähköisellä kysymyslomakkeella. Tutkimukseen vastasi lopulta 61 perusjoukkoon kuuluvaa, luovien alojen osaajaa ja yrittäjää. Kokonaistutkimuksesta ja pienestä näyteaineistosta johtuen tutkimuksesta saaduilla tuloksilla ei voitu tehdä koko perusjoukkoa koskevia yleistyksiä. Sen sijaan tutkimustulosten avulla voidaan tunnistaa tapahtumalle asetettuja tarpeita ja niitä voidaan käyttää suuntaa antavasti tapahtuman suunnittelu- ja toteutustyötä tehtäessä.

Tutkimustulosten tarkastelussa löytyi selkeitä tapahtumalle asetettuja tarpeita. Kyselyyn vastanneista 48 (4 %) koki mahdollisuuden verkostoitumiselle tärkeäksi osaksi tapahtumaa. Samoin suurin osa vastaajista oli sitä mieltä, että tapahtumassa käsiteltävien teemojen ja aihealueiden tulisi liittyä liiketoimintaosaamisen kartuttamiseen. Käytännössä vastaajat halusivat oppia ja saada uutta tietoa tapahtumaan osallistuessaan. Tapahtuman lisäpalvelut, kuten kahvila- ja ravintolapalvelut sekä teemaan liittyvän taustamateriaalin saatavuus osoittautuivat tulosten tarkastelussa vähemmän tarpeellisiksi. Sähköposti koettiin tärkeäksi kanavaksi tapahtumaan liittyvässä viestinnässä. Vastaajan taustamuuttujilla, kuten iällä tai asuinpaikalla ei ollut merkittävää vaikutusta annettuihin vastauksiin.

Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että yleinen asenne tapahtumaa kohtaan oli positiivinen. Tapahtumalle asetetut tärkeimmät tarpeet, verkostoitumisen mahdollisuus ja uutta tietoa tuovien teemojen käsitteleminen, tulisi tulevaisuudessa pystyä tyydyttämään. Ulkoisista viestintäkanavista erityisesti sähköpostia tulisi hyödyntää tulevaisuudessa. Tapahtuman lisäpalveluille, kuten kahvila- ja ravintolapalveluille ei tällä hetkellä ole suurta tarvetta, eikä näiden sisällyttäminen tapahtumaan toistaiseksi ole välttämätöntä.

Service-oriented Event based on Needs

Business activity related to creative industries is constantly growing. Globally, these industries can boost innovation and enhance the growth of the economy, as well as have an impact on social development. Furthermore, creative industries provide great potential for growth and international expansion, which could also enhance Finland’s competitiveness in global markets. However, experts and entrepreneurs in creative industries often face challenges in terms of lacking business skills and competences. Issues related to start-ups, growth entrepreneurship and networking are often perceived as difficult. Moreover, the support systems and development networks are complex, and people do not know how to seek help from authorities or organisations on the national level.

During spring 2010, the Economic and Planning Centre of the City of Helsinki organised a series of events under the title ”Luova kohtaamispaikka” in the facilities of Helsinki City Library at Lasipalatsi. The events were a part of a wider portfolio of services tailored for entrepreneurs and experts in creative industries provided by the City of Helsinki. The purpose of this research was to discover what needs this type of service-oriented event should meet. The objective was to clarify the role of the event as a part of the service portfolio and highlight the most pertinent needs for such an event.

The research was carried out as a census study. The data was gathered by an electronic survey during 9-17 June 2010. From the population of 1104 experts and entrepreneurs in creative industries, 61 responses were received. Due to the limited sample size, the interpretations cannot be generalised to the entire population. However, the data can be used to identify needs to which the event should respond, and thus the findings can be used to aid in planning and designing future events.

The analysis revealed clear needs and priorities for the event. 48 of the respondents (4 % of the population) identified networking possibilities as important, and a majority of the respondents indicated that themes and topics related to enhancing business skills and competences should be discussed at the event. The desire to learn and to gain new knowledge was cited as primary motivation for event participation. Additional services, such as catering or access to relevant background material were rated as less important. In terms of event communication, email was considered an important and preferred communication channel. Background variables, such as age or place of residence of the respondents, did not have a significant impact on the responses or preferences.

Based on the research data, the overall attitude of respondents towards the event was positive. The most important needs identified include networking possibilities and sharing information on relevant themes and topics. These needs should be taken into consideration in planning and designing future events. Furthermore, electronic communication and email in particular should be utilised for event-related communication. Additional services, such as café or catering, are not necessarily required in the events at this point.