Sosiaalisten taitojen kehittyminen WiseLead Oy:n JET-tutkinnossa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, kuinka johtajien sosiaaliset taidot ovat muuttuneet WiseLead Oy:n vetämässä johtamisen erikoisammattitutkinnossa (JET – tutkinto). Tutkimukseen osallistuivat WiseLead Oy:n asiakkaan Organisaatio X:n neljä johtajaa. Johtajat olivat osallistuneet tutkinnon suorittamiseen kahden vuoden ajan ja tutkinnon suorittaminen oli juuri loppumaisillaan. Tutkimukselle asetettiin yksi päätutkimusongelma ja kolme alaongelmaa. Päätutkimusongelma oli, miten johtamisen erikoisammattitutkinto on vaikuttanut Organisaatio X:n johtajien sosiaalisiin taitoihin.

Opinnäytetyö suoritettiin laadullisena tutkimuksena. Ensimmäisenä vaiheena tutkimuksessa oli oppimistehtävien analysointi. Jokainen johtaja oli tutkinnon aikana tehnyt kuusi oppimistehtävää. Oppimistehtävät analysoitiin sisällönanalyysimenetelmällä. Oppimistehtävät analysoitiin ennalta valittujen teemojen pohjalta. Teemat nousivat Daniel Golemanin tunneälyteorian kautta. Teoria jakaantuu sosiaalisiin sekä henkilökohtaisiin taitoihin. Tässä tutkimuksessa henkilökohtaiset taidot rajattiin tutkimuksen ulkopuolelle. Oppimistehtäväanalysoinnin pohjalta suoritettiin haastattelut. Haastattelut pohjautuivat pitkälti oppimistehtävien perusteella nousseisiin kysymyksiin ja väittämiin. Haastattelut pohjautuivat samoihin teemoihin kuin oppimistehtäväanalysointikin. Haastattelut suoritettiin teemahaastatteluina. Haastattelut analysoitiin luokittelemalla aineisto teemoittain.

Tutkimuksessa selvisi, että sosiaalisten taitojen kehittyminen JET – tutkinnossa on hyvin yksi-lökohtaista. Tutkinnossa perehdyttiin kuitenkin paljon tässä tutkimuksessa määriteltyihin sosiaalisiin taitoihin. Ainoastaan eläytymiskyky oli teemana sellainen, joka ei tutkinnossa tutkittavien mielestä esiintynyt. Erityisesti viestintä, konfliktien ratkaisutaidot ja muiden kehittäminen esiintyi tutkinnossa. Tämän tutkimuksen perusteella voidaan tehdä johtopäätös, että JET – tutkinto on kehittänyt tutkimukseen osallistuneiden johtajien sosiaalisia taitoja. Voidaan kuitenkin tehdä johtopäätös, ettei tutkimuksen tuloksia ole yleistettävissä. Yleistettävissä on kuitenkin seikka, että johtajat saavat päivittäiseen johtamiseensa varmuutta tutkinnolta.

The development of social skills in WiseLead Oy´s JET -program

The objective of this thesis was to investigate how leaders´ social skills have changed in WiseLead Oy´s training program for leaders. Four leaders from Wiselead Oy’s customer Organization X took part in this research. These four leaders had been attending a two-year training program and their training was almost complete. One main research problem and three sub-problems were composed for this research. The main research problem was how the training program has affected the social skills of the leaders in Organization X.

Qualitative research method was applied in this thesis. The first step in the research was to analyze the learning assignments used in the training program. Every leader had to do six learning assignments during the program. Learning assignments were analyzed by a content analyzing method. The learning assignments were analyzed based on predetermined themes. The themes were derived from Daniel Goleman´s theory of emotional intelligence. The theory of emotional intelligence can be divided into social skills and personal skills. In this thesis, only the social skills were taken into consideration and researched. Interviews were conducted based on the analysis of the learning assignments. The interviews were mainly based on the questions and statements that arose when analyzing the learning assignments and the interviews were also based on the same themes as the learning assignment analysis. The interviews were conducted as theme interviews and they were analyzed by categorizing the gathered data according to different themes.

The results indicated that the improvement of social skills in the JET -training program depends a lot on the individual in question. However, the training program focused mainly on the social skills defined in this research. Only the ability to empathize was a theme that that could not be found in the program according to the interviewees. Especially communications, the ability to solve conflicts and develop and train others could be found in the program. This research proved that the training program has improved the leaders’ social skills. However, based on this research, it can be concluded that the results cannot be generalized. Still, it can be generalized that the leaders who participated in the program got certainty to their daily leading.