Sohvasurffaus - ilmiöön vaikuttavia tekijöitä käyttäjien näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin sohvasurffausta ja siihen liittyviä kiinnostus- ja haittatekijöitä sohvasurffaajan näkökulmasta sekä ilmiön kehittymistä. Tutkimusongelmana oli selvittää sohvasurffaukseen vaikuttavia tekijöitä.

Websivusto, www.couchsurfing.org, on perustettu vuonna 2004 ja rekisteröityneitä käyttäjiä on tullut sen jälkeen yli 2,5 miljoonaa. Tämä on uusi ilmiö matkailun alalla, joten sen takia oli ajankohtaista selvittää syitä ilmiön suosioon sekä ottaa esille sohvasurffauksessa esiintyviä huonoja puolia.

Opinnäytetyö oli laadullinen. Aineiston analyysissa sovellettiin aineistolähtöistä lähestymistapaa. Tutkimuksen empiirinen aineisto kerättiin sivustolla olevista käyttäjien omista kertomuksista. Menetelmänä käytettiin havainnointia, valitut henkilökohtaiset dokumentit koodattiin ja niiden perusteella muodostettiin teemakortisto. Analysointi tapahtui dokumenteista aineistolähtöisesti.

Kertomuksista selvisi suuren osan käyttäjistä olevan sitä mieltä, että sohvasurffaus on tärkeä identiteetin rakentumiselle. Yhteisöllisyys, suvaitsevaisuus sekä sosiaalinen kanssakäyminen ovat suurimpia motivaatioita palvelun käyttämiselle. Huonoina puolina pidettiin websivustolla kuluvaa aikaa ja omaan turvallisuuteen liittyviä asioita. Ilmiö kehittyy suositusten, positiivisten kertomusten ja sivuston löytymisen kautta.

The purpose of the research was to study couchsurfing. The aim was to find out why people are interested about couchsurfing, what are the disadvantages from the user’s point of view and how the phenomenon is developing. The research problem was to find out what are the factors that influence couchsurfing.

Website was founded in 2004 and number of registered users is now over 2, 5 million. This is a new phenomenon in the field of tourism industry. That is why it is important to figure out reasons to this phenomenon and take in to consideration what are the bad sides for the user.

Thesis was done by using the qualitative research method. Material for the research was collected from the user’s testimonials, which were found from the couchsurfing website. Method was observation. Selected personal documents were coded and by using those codes were formed different themes. Results of the research were analyzed inductively.

Results discover that most of the users think that couchsurfing is an important factor when building your identity. Communality, tolerance and social interaction are the biggest motivators for couchsurfing. They think that one of the bad sides is spending so much time on the website looking for a suitable host. Another negative issue is safety matters. Phenomenon is spreading by references, telling to others positive stories and finding the web site by accident.