Tukipalvelurekisterikäytänteiden kehittäminen Siun soten ja kotipalvelun tukipalvelutuottajien välisessä yhteistyössä

Abstract

Suomen ja koko Euroopan väestö ikääntyy ja ikääntyminen lisää hoidon tarvetta ja johtaa hoivan tarpeen kasvuun. Etenkin kotona asumisen tuen tarpeet kasvavat, sillä palvelujen tarjonnassa painotus on kotona asumisen tukemisessa. Kotipalvelun tukipalveluilla täydennetään kotihoidon palveluja. Kotipalvelun tukipalvelun rekisteriä ylläpitävät kunnat, joille kuuluvat kotipalvelun tukipalvelun valvontatehtävät. Siun sote, eli Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä ylläpitää vastuualueensa tukipalvelurekisteriä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella kotipalvelun tukipalvelutuottajien ja julkisen sektorin yhteistoimintaa sekä selkeyttää tukipalvelurekisterikäytänteitä. Tehtävänä oli selvittää palveluntuottajien käsityksiä käytänteistä ja laatia kehittämissuunnitelma toiminnan kehittämiseksi. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä, johon osallistettiin toimeksiantajan edustama sidosryhmä ja tukipalvelurekisterissä olevia kotipalvelun tukipalvelutuottajia. Kehittämistyön tulokset osoittivat, että Siun soten ja palveluntuottajien näkemykset käytänteistä ovat hyvin yhtenäiset. Suurimmat kehittämistarpeet kohdistuivat omavalvontaan, perehdyttämiseen sekä palveluntuottajan ja asiakkaan väliseen sopimukseen. Myös vuosittaiset tapaamiset koettiin tarpeelliseksi. Kehittämistyön tuloksena laadittu kehittämissuunnitelma on jo käytössä käytännön toiminnassa hyödynnettävissä. Tulevaisuudessa kotipalvelun tukipalvelutoimintaa tullaan kehittämään edelleen sekä laajentamaan kehittämistoimintaa koskemaan myös muita sosiaalihuollon asiakasryhmiä kuin ikääntyneitä. Kehittämistoimintaan osallistetaan myös asiakkaita.