Varalaitepalvelun kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää ABB Service Oy:n varalaitepalvelu. Työssä tarkasteltiin varalaitepalvelun toimintaa sekä kartoitettiin ja analysoitiin nykyistä toimintaa haastatteluiden pohjalta. Haastatteluissa käytiin läpi varalaitepalvelun nykyisen toiminnan toimivuutta ja pyrittiin selvittämään keskeisimmät ongelmakohdat. Tavoitteena tässä työssä oli kehittää ja parantaa varalaitepalvelun toimintaa keskittymällä varaston toimintaan ja materiaalivirtoihin. Työn tavoitteena oli varalaitepalvelun ongelmakohtien kartoittaminen sekä ideointi ongelmakohtien karsimiseksi. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona ABB Oy:lle.

Nykyisen toiminnan analysointia varten ja ongelmakohtien selvittämiseksi laadittiin SWOT-analyysi, joka pohjautui ABB:n henkilökunnan haastatteluihin ja omiin kokemuksiin.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin kartoitettua varalaitepalvelun heikkoudet ja ongelmakohdat. Ongelmakohdille annettiin ehdotuksia ja ideoita, kuinka karsia varalaitepalvelun heikkouksia ja tehostaa sen toimintaa.