Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet taloushallinnossa

Abstract

Toimeksiantajana toimi energia-alalla toimivan yrityksen talousorganisaatio. Toimeksiantajan taloushallinto oli pitkälle digitalisoitua ja tämä tutkimus toteutettiin tukemaan etenkin ohjelmistorobotiikan ja automaation kehitystä. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää keinoja toimeksiantajan taloushallinnon automaation asteen parantamiselle. Tutkimus rajattiin koskemaan erityisesti raportointiprosessin parissa työskentelevää henkilöstöä. Tutkimuksen pohjaksi toteutettiin kyselytutkimus, jonka avulla kartoitettiin henkilöstön kokemuksia, odotuksia ja asenteita ohjelmistorobotiikasta sekä automaatiosta. Tutkimuksen tukena käytettiin taloushallintoon ja robotiikkaan liittyvää kirjallisuutta sekä tutkijan omaa kokemusta käytännön työstä taloushallinnon ja ohjelmistorobotiikan parissa.

Tutkimusmenetelminä käytettiin sekä määrällistä että laadullista menetelmää. Määrällistä menetelmää käytettiin johtuen tarpeesta kerätä henkilöstön kokemuksia anonyymisti. Laadullista menetelmää hyödynnettiin tutkimusongelman lähestymiskulmaa kartoittaessa sekä kyselyn vastausten analysoinnissa. Tulokset antoivat yllättävän positiivisen ja kehitysmyönteisen kuvan henkilöstön kokemuksista liittyen ohjelmistorobotiikkaan. Vastanneiden negatiiviset kokemukset liittyivät erityisesti robotiikan toiminnan epävarmuuteen. Tuloksista kävi ilmi, että kommunikoinnin laadulla ja perehdytyksellä oli vaikutusta yleiseen mielikuvaan. Toimeksiantajan tulisi kehittää henkilöstön perehdyttämistä ja tiedon jakamista. Kattavampi ja aktiivisempi perehdytys voisi lisätä henkilöstön ymmärrystä robotiikasta ja edesauttaa heidän omien kehitysehdotuksiensa eteenpäin viemistä. Henkilöstön osallistumista ohjelmistorobotiikan kehittämiseen tulisi helpottaa ja halukkaille täytyisi tarjota mahdollisuuksia osallistua robotiikkaan liittyviin projekteihin.

This Bachelor’s thesis was assigned by the Financial Services of a company that operates in the energy sector. The company’s financial management is mainly digitalized, and this thesis was conducted to support the development of Robotic Process Automation. The primary purpose of this research was to examine the ways of improving the degree of automation of the company’s financial management. The research was focused on the personnel working on the reporting process. A questionnaire was conducted to study the experience, expectations and attitudes of the personnel on Robotic Process Automation. The research was supported by literature related to financial management and robotics, as well as the researcher’s own experience of practical work in financial management and Robotic Process Automation.

The study was based on both the quantitative and qualitative methods. The quantitative methodology was utilized due to the need to gather the personnel’s experiences anonymously. The qualitative methodology was used to identify the approach to the research problem and to analyse the questionnaire responses. The results a gave surprisingly development-positive picture of the personnel’s experience in relation to Robotic Process Automation. The negative experiences were particularly related to the functionality of Robotic Process Automation. The results indicated that induction and the quality of communication have an impact on the overall image. The company should develop their information sharing and induction of the personnel. A more encompassing and active induction could increase the personnel’s understanding of Robotic Process Automation and support them to forward their own development proposals. Personnel participation in the development of Robotic Process Automation should be simplified and opportunities to participate in projects related to Robotic Process Automation should be offered to those interested.